Se un video di YouTube, un gioco di Facebook o altri contenuti multimediali non funzionano, prova a svolgere le procedure che seguono per risolvere il problema.
Queste procedure possono essere utili per:
- Un video o un gioco che non viene caricato
- Un video o un gioco vuoto
- Una casella grigia che viene mostrata al posto di un video o un gioco
- Il blocco o l'arresto anomalo di Chrome durante il caricamento di un video o un gioco
Importante: dal 2021, Adobe non supporta più il plug-in Flash Player. I contenuti Flash, inclusi audio e video, non saranno più riprodotti in nessuna versione di Chrome.
Per scoprire di più, visita il blog di Chrome.
Passaggio 1: attiva JavaScript
Per alcuni contenuti multimediali è necessario JavaScript. I video di YouTube, ad esempio, non possono essere eseguiti senza JavaScript.
- Apri Chrome sul computer.
- In alto a destra, fai clic su Altro Impostazioni.
- Fai clic su Privacy e sicurezza Impostazioni sito.
- Fai clic su JavaScript I siti possono utilizzare JavaScript.
- Torna al sito del video o del gioco. In alto a sinistra, fai clic su Ricarica .
Passaggio 2: controlla estensioni, plug-in, cache e cookie
Alcuni problemi relativi ai video o ai giochi sono causati da plug-in, estensioni di Chrome o elementi memorizzati nella cache o nei dati di navigazione.
- Apri Chrome sul computer.
- In alto a destra, fai clic su Altro Nuova finestra di navigazione in incognito.
- Visita il sito del video o del gioco nella finestra di navigazione in incognito.
- Chiudi la finestra di navigazione in incognito e torna a una normale finestra di Chrome.
- Fai clic su Altro Altri strumenti Estensioni.
- Disattiva tutte le estensioni.
- Visita il sito del video o del gioco. In alto a sinistra, fai clic su Ricarica .
Se il video o il gioco funziona, prova ogni estensione singolarmente. Ecco come:
- Attiva l'estensione.
- Visita il sito del video o del gioco. In alto a sinistra, fai clic su Ricarica .
- Se il video o il gioco viene riprodotto, prova l'estensione successiva.
- Quando trovi l'estensione che causa il problema, fai clic su Rimuovi.
Se il video o il gioco non funziona, puoi riattivare le estensioni e cancellare i dati di navigazione. Se cancelli i dati di navigazione, verranno resettate alcune impostazioni relative ai siti web. Scopri di più sulla cancellazione dei dati di navigazione.
- In alto a destra, fai clic su Altro Altri strumenti Cancella dati di navigazione.
- Nella casella visualizzata, in alto scegli un intervallo di tempo, ad esempio Ultima ora o Ultimo giorno. Per eliminare tutti i dati, seleziona Dall'inizio.
- Seleziona Immagini e file memorizzati nella cache e Cookie e altri dati dei siti. Deseleziona qualsiasi altro tipo di informazione che non vuoi rimuovere.
- Fai clic su Cancella dati di navigazione.
- Apri Chrome sul computer.
- In alto a destra, fai clic su Altro Impostazioni.
- Su Chromebook, Linux e Mac: fai clic su Ripristino delle impostazioni Ripristina le impostazioni predefinite originali Reimposta.
- Su Windows: fai clic su Reimpostazione e pulizia Ripristina le impostazioni predefinite originali Reimposta.
- Torna al sito del video o del gioco. In alto a sinistra, fai clic su Ricarica .
Passaggio 3: aggiorna Chrome
Alcuni video e giochi potrebbero richiedere l'ultima versione di Chrome.
- Apri Chrome sul computer.
- Fai clic su Altro in alto a destra.
- Fai clic su Aggiorna Google Chrome. Se non trovi questo pulsante, significa che hai già installato la versione più recente.
- Fai clic su Riavvia.
- Torna al sito del video o del gioco. In alto a sinistra, fai clic su Ricarica .
Passaggio 4: ripristina le impostazioni di Chrome
- Apri Chrome sul computer.
- In alto a destra, fai clic su Altro Impostazioni.
- Fai clic su Ripristino delle impostazioni Ripristina le impostazioni predefinite originali Reimposta.
- Torna al sito del video o del gioco. In alto a sinistra, fai clic su Ricarica .
Scopri di più sul ripristino delle impostazioni di Chrome.
Passaggio 5: ripristina la connessione a Internet
I problemi relativi ai video o ai giochi potrebbero essere dovuti alla rete Internet.
- Spegni il computer.
- Scollega il modem. Se il router wireless è un dispositivo separato, scollega anche questo.
- Attendi circa un minuto.
- Collega il modem e aspetta che tutte le luci smettano di lampeggiare. Se il router wireless è un dispositivo separato, ricollegalo e aspetta che tutte le luci smettano di lampeggiare.
- Accendi il computer.
- Torna al sito del video o del gioco. In alto a sinistra, fai clic su Ricarica .