RCS チャットをオンにできない

重要: RCS を使用するには、グループまたは 1 対 1 の会話の参加者全員が RCS をオンにしておく必要があります。

ご利用のデバイスと携帯通信会社のネットワークが RCS に対応しているにもかかわらず RCS チャットをオンにできない場合は、次のことを順にお試しください。

デフォルトのメッセージアプリを確認する

Google メッセージが、お使いのデバイスでデフォルトの SMS アプリになっていることを確認します。詳しくは、Google メッセージを使ってみるをご覧ください。

データ接続を確認する

Android スマートフォンまたはタブレットがインターネットに接続されていて、SMS を受信できることを確認します。

RCS チャットのステータスを確認する

Android スマートフォンまたはタブレットで Google メッセージを開きます。
プロフィール写真またはアイコン [メッセージの設定] [RCS チャット] をタップします。
RCS チャットのステータスを確認します。
接続済みになっていない場合は、[再試行] または [番号を確認] をタップします。

ヒント: [RCS チャット] が見当たらない場合は、[チャット機能] をタップしてください。

Google メッセージのバージョンを確認する

ご自分とチャット相手の Google メッセージが最新バージョンであることを確認します。

Android スマートフォンやタブレットで [設定] をタップします。
Google メッセージをタップします。
- 最近開いたアプリのリストにアプリが表示されない場合は、[アプリをすべて表示 ] Google メッセージをタップします。
下にスクロールします。
[アプリの詳細] をタップします。
オプションが表示されたら、[更新] をタップします。

Android のバージョンを確認する

RCS チャットを使用するには、Android 5.0 以降が必要です。お使いの Android のバージョンをご確認ください。

Google Play 開発者サービスのバージョンを確認する

Google Play 開発者サービスが最新バージョンに更新されていることを確認します。詳しくは、Google Play 開発者サービスを使用してデバイスとアプリの動作を継続できるようにする方法をご覧ください。

Google メッセージに関連付けられている電話番号を確認する

Android スマートフォンまたはタブレットで Google メッセージを開きます。
プロフィール写真またはアイコン [メッセージの設定] [詳細設定] をタップします。
電話番号を選択します。
SIM カードに関連付けられている電話番号と一致するように番号を編集します。
[OK] をタップします。

Google Fi のデフォルトを確認する

Google Fi のメッセージの同期がオフになっていることを確認します。新しいスマートフォンからログインするときに、古いスマートフォンでの同期を停止することもできます。

Google メッセージの場合:

プロフィール写真またはアイコン [メッセージの設定] [詳細設定] をタップします。
[Google Fi 設定] をタップします。

PC 版メッセージの場合:

Android スマートフォンまたはタブレットで messages.google.com/web にアクセスします。
その他アイコン [設定] [同期を停止してログアウト] をタップします。

（省略可）Carrier Services アプリのバージョンを確認する

ほとんどのデバイスには、Carrier Services アプリがプリインストールされています。プリインストールされている場合は、Carrier Services アプリが最新バージョンであることを確認してください。

その他の方法で問題の解決を試みる

上の方法で RCS チャットをオンにできない場合は、Carrier Services と Google メッセージのアプリケーションストレージを消去してください。

ステップ 1: Carrier Services のストレージを消去する

重要: スマートフォンに Carrier Services がインストールされていない場合は、ステップ 2 に進んで Google メッセージのストレージを消去してください。

Carrier Services のストレージを消去するには:

Android のスマートフォンまたはタブレットで機内モードをオンにします。
[設定] に移動します。
[アプリと通知] [アプリをすべて表示] [システムアプリを表示] [Carrier Services] をタップします。
[ストレージ] [ストレージを消去] をタップします。
Carrier Services アプリを強制終了してから再起動します。
- [設定] に移動します。[アプリと通知] [Carrier Services] [強制停止] をタップします。

ステップ 2: Google メッセージを消去する

重要:

Google メッセージを消去してもメッセージは残りますが、Google メッセージの設定は失われます。
RCS を使用できるようになるまでの間は Rich Communication Services（RCS）メッセージの一部が「MMS」メッセージとして扱われることがあり、RCS でのグループチャットに支障が生じる可能性があります。
そのグループチャット内の他の参加者が会話を開始しない限り、RCS をオンに戻した後すぐにはグループチャットを使用できない可能性があります。

Google メッセージを消去するには:

Android のスマートフォンまたはタブレットで機内モードをオンにします。
[設定] に移動します。
[アプリと通知] [メッセージ] [ストレージ] [ストレージを消去] をタップします。
Android メッセージアプリを強制終了してから再起動します。
- [設定] [アプリと通知] [メッセージ] [強制停止] を選択します。
機内モードをオフにします。
数分後、RCS チャットのステータスで接続状況を確認します。

RCS チャットの詳細をご確認ください。

お困りの場合

この記事の手順を試しても問題が解決しない場合は、Google が提供する RCS チャットに関するよくある質問をご覧になるか、Google メッセージコミュニティで質問してください。

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