Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn der Ton Ihres Smartphones unterbrochen oder verzerrt ist:
Töne sind nicht deutlich zu hören oder die Lautstärke ist zu gering
Mobile Datenverbindung prüfen
Funktionen aktivieren oder deaktivieren
Neu starten und testen
Hardware des Smartphones prüfen
Nachricht “Flüssigkeit oder Fremdkörper im USB-Port”
- Oben auf dem Display befindet sich das Symbol für das Mobilfunksignal. Ein ausgefülltes Dreieck
bedeutet, dass Sie ein starkes Signal haben.
- Wenn Sie keine gute Verbindung haben, suchen Sie einen Bereich mit einem stärkeren Signal. Sie können nach draußen oder zu einem anderen Ort in einem Gebäude gehen.
bedeutet, dass Sie ein starkes Signal haben.Hinweise:
- Rufen Sie auf der Website des Mobilfunkanbieters die Abdeckungskarte ab, um zu erfahren, wo das Signal stark ist.
- Wenn Sie sich in einem überfüllten Bereich wie einem Stadtzentrum befinden, kann die mobile Datenverbindung aufgrund der Anzahl der Personen im selben Netzwerk langsamer sein.
- Schalten Sie Bluetooth aus. Informationen zum Deaktivieren von Bluetooth
- Erhöhen oder verringern Sie die Lautstärke. Manche Musik klingt bei lauter Wiedergabe verzerrt. Informationen zur Position der Lautstärketasten
- Aktivieren oder deaktivieren Sie WLAN.
- Wenn Ihr Smartphone mit dem WLAN verbunden ist, trennen Sie die Verbindung und wählen Sie eine Nummer.
- Besteht keine Verbindung, aktivieren Sie sie und wählen Sie eine Nummer.
- Wenn Sie an einem Videoanruf teilnehmen, schalten Sie das Video aus und wieder ein.
- Wenn Sie gerade telefonieren, schalten Sie die Freisprechfunktion ein und dann wieder aus. Wenn Sie bei aktivierter oder deaktivierter Freisprechfunktion keinen Ton hören, wenden Sie sich an den Pixel-Support.
Tipp : Wenn Sie unterwegs sind, z. B. in einem Zug oder Auto, warten Sie, bis Sie anhalten, bevor Sie einen Anruf starten.
- Starten Sie das Smartphone neu.
- Google Pixel 5a und niedriger: Halten Sie die Ein/Aus-Taste Ihres Smartphones ungefähr 30 Sekunden lang bzw. so lange gedrückt, bis es neu gestartet wird.
- Google Pixel 6 und höher, einschließlich Fold: Halten Sie die Ein/Aus-Taste und die Lautertaste einige Sekunden lang gedrückt.
- Tippen Sie auf „Neu starten“
.
- Spielen Sie zwei bis drei verschiedene Titel oder Videos aus verschiedenen Apps ab, z. B. ein aufgenommenes Video oder einen Song aus einer Musik-App.
- Wenn nur einige Töne verzerrt sind, ist es möglich, dass diese Audiodateien beschädigt sind.
- Wenn alle Töne verzerrt sind, wenden Sie sich an den Pixel-Support.
- Wenn Ihr Smartphone eine Displayschutzfolie oder eine Schutzhülle hat, entfernen Sie diese.
- Prüfen Sie die Lautsprecher und Mikrofone. Wenn sie verschmutzt sind, reinigen Sie sie vorsichtig mit einem weichen, fusselfreien Tuch. Informationen zur Position der Lautsprecher und Mikrofone
- Prüfen Sie den USB-C-Anschluss Ihres Smartphones. Wenn er verschmutzt ist, reinigen Sie ihn vorsichtig mit einem weichen, fusselfreien Tuch.
- Wenn Sie Kopfhörer angeschlossen haben, stecken Sie sie aus und wieder ein. Wenn Sie immer noch keinen Ton hören, schließen Sie ein anderes Paar an.
Wird diese Meldung angezeigt, folgen Sie dieser Anleitung.
Erweiterte Fehlerbehebung
Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, setzen Sie Ihr Smartphone evtl. auf die Werkseinstellungen zurück. Informationen dazu finden Sie hier.
Haben Sie immer noch Audioprobleme auf Ihrem Pixel?
Wenn Sie nach anderen Lösungen dafür suchen, Ihr Smartphone zurückzusetzen, können Sie Fragen im Google Pixel-Hilfeforum stellen.
Bei diesem Problem können Sie sich auch an einen Kundenservicemitarbeiter wenden. Wie Sie bei Problemen mit Ihrem Google Pixel Hilfe erhalten, haben wir in diesem Artikel für Sie zusammengefasst.