Voor content die is ingesteld als gemaakt voor kinderen, worden meldingen uitgezet om te voldoen aan de Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) en andere wetten. Meer informatie over hoe je je publiek instelt en waarom dit belangrijk is.
Problemen met meldingen oplossen
- Vraag kijkers hun instellingen te controleren. Bijna alle problemen met meldingen worden veroorzaakt door de meldingsinstellingen van kijkers. Vraag kijkers om de probleemoplosser voor meldingen te gebruiken als ze geen meldingen ontvangen.
- Stel abonnees op de hoogte wanneer je video's uploadt. Ga naar het tabblad 'Geavanceerde instellingen' en zorg ervoor dat het vakje naast 'In de abonnementsfeed publiceren en abonnees een melding sturen' is aangevinkt wanneer je een video uploadt.
- Controleer hoe vaak je hebt gepost in de afgelopen 24 uur. Kijkers kunnen per kanaal maximaal 3 meldingen over nieuwe video's krijgen in een periode van 24 uur. Hieronder lees je meer informatie over meldingslimieten.
- Publiceer niet te veel video's tegelijk. Als je kort na elkaar meer dan 3 video's publiceert, kan het zijn dat er 24 uur lang geen meldingen worden verstuurd. Als je veel video's tegelijk publiceert, worden de abonnees en onze meldingssystemen overspoeld. Dit gebeurt zelfs als er van alle video's maar 1 is waarvoor meldingen worden verstuurd. Als je meerdere video's tegelijk uploadt, upload ze dan eerst als Privé. Je kunt elke video dan op een ander moment publiceren.
- Houd video's openbaar na publicatie. Het duurt meestal 10 tot 20 minuten voordat alle meldingen zijn verstuurd. Als je de privacyinstelling van je video vlak na de publicatie op 'Privé' zet, sturen we geen meldingen meer.
- Controleer of het aantal abonnees sterk is veranderd vlak voor de publicatie van je video. Alle abonnees die in aanmerking komen, krijgen een melding, maar door vertraging in de rapportage lijkt het alsof niet al je abonnees een melding hebben gekregen.
- Controleer of er bekende problemen zijn. In zeldzame gevallen kunnen er problemen zijn met de ontvangst van meldingen. Ga naar het gedeelte 'Bekende problemen' in het Helpcentrum of naar het Twitter-account TeamYouTube om na te gaan of er sprake is van zulke problemen.
- Stuur ons feedback. Heb je alle bovenstaande stappen uitgevoerd, maar krijgen kijkers nog steeds geen meldingen? Stuur ons dan feedback.
Notification - Backstage at YouTube
Abonneer je op het YouTube Viewers-kanaal voor het laatste nieuws, updates en tips.
Veelgestelde vragen
Hoe vaak kan ik abonnees meldingen sturen?
- Kijkers kunnen in een periode van 24 uur maximaal 3 meldingen per kanaal ontvangen. Dit zijn meldingen over onder andere video-uploads, livestreams en premières.
- Per periode van 3 dagen kun je slechts 1 melding over een communitypost verzenden.
Waarom zijn er meldingslimieten voor nieuwe video's?
Dankzij meldingen leren kijkers hun favoriete creators beter kennen. Als kijkers te veel meldingen krijgen, zetten ze meldingen vaak helemaal uit. Dat heeft gevolgen voor alle creators. Met een maximum van 3 meldingen over nieuwe video's per kanaal per 24 uur blijven kijkers langer actief op YouTube.
Waarom krijgen sommige abonnees hun meldingen pas uren nadat ik mijn video heb gepubliceerd?
Gepersonaliseerde meldingen worden op het optimale moment voor elke individuele abonnee verzonden. Door deze instelling krijgen sommige abonnees die hun meldingen op Gepersonaliseerd hebben ingesteld hun melding pas uren nadat je je video hebt gepubliceerd. We sturen de melding op het moment waarvan we denken dat de kans het grootst is dat de abonnee na het zien van de melding je video bekijkt.
Abonnees die ervoor kiezen alle meldingen te krijgen, krijgen ze meestal binnen enkele minuten na de publicatie van een nieuwe video.
Wat zijn gepersonaliseerde meldingen?
De betekenis van 'gepersonaliseerd' verschilt per persoon. Gepersonaliseerde meldingen zijn aangepast aan de individuele kijkers op basis van hun kijkgeschiedenis, wanneer ze video's van een kanaal bekijken, hoe populair bepaalde video's zijn en wanneer ze meldingen openen.
Waarom heeft YouTube de instelling Gepersonaliseerd? Is het niet beter om alle meldingen te sturen?
De meeste kijkers willen niet alle meldingen krijgen. Als abonnees zich overweldigd voelen door het aantal meldingen dat ze krijgen, schakelen ze soms alle meldingen uit.
Met gepersonaliseerde meldingen voorkom je dat gebruikers alle meldingen voor je kanaal of voor alle kanalen uitzetten. Ze zorgen ervoor dat kijkers langer betrokken blijven bij meldingen.
'Gepersonaliseerde' abonnees zijn nog steeds waardevol voor je kanaal. Deze abonnees zien in hun abonnementsfeed elke video die je uploadt. Met deze instelling onderscheid je je video's van miljoenen andere video's op YouTube.
Hoe werken meldingen voor livestreams?
Net als bij video-uploads worden meldingen voor je livestream gestuurd aan abonnees die:
- alle meldingen voor je kanaal hebben aangezet en
- YouTube-meldingen hebben aangezet voor hun account en apparaat.
Als je een coderingsprogramma gebruikt, worden meldingen naar deze abonnees gestuurd nadat je livestream is gepubliceerd en we detecteren dat je live bent. Als je livestream bijvoorbeeld openbaar is, maar we van je coderingsprogramma nog geen seintje hebben gekregen dat je live bent, sturen we geen meldingen.
Waarom zijn er meerdere meldingsinstellingen voor kijkers?
Dankzij meldingen leren kijkers hun favoriete creators beter kennen. We willen kijkers de mogelijkheid bieden om hun meldingen per kanaal of voor hun hele account aan te passen.
Op sommige meldingsinstellingen heeft YouTube geen invloed. De apparaatinstellingen van een abonnee kunnen die van YouTube bijvoorbeeld overschrijven, waardoor abonnees geen meldingen krijgen.
Wijzigingen in de volgende instellingen worden niet toegepast op afzonderlijke kanaalpagina's.
In de YouTube-app of op de YouTube-website:
- Instellingen voor accountmeldingen op een computer: Op een computer kunnen kijkers via Instellingen
Meldingen bepalen of ze e-mailupdates en bureaubladmeldingen van YouTube krijgen. Ze kunnen ook kiezen of ze meldingen van afzonderlijke kanalen willen krijgen in de vorm van e-mailupdates, meldingen, beide of geen van beide.
- Instellingen voor accountmeldingen op mobiel: Op een mobiel apparaat kunnen kijkers meldingen van abonnementen aan- of uitzetten via Instellingen
- Abonnementsbeheer op een computer: Abonnees kunnen meldingen van afzonderlijke kanalen uitzetten via abonnementsbeheer op een computer.
- Kanaalinstellingen op mobiel: Op een mobiel apparaat kunnen kijkers de pagina 'Kanaalinstellingen' gebruiken via Instellingen
Meldingen bepalen of ze e-mailupdates en bureaubladmeldingen van YouTube krijgen. Ze kunnen ook kiezen of ze meldingen van afzonderlijke kanalen willen krijgen in de vorm van e-mailupdates, meldingen, beide of geen van beide.Op je apparaat:
- Instellingen voor apparaatmeldingen: Op een mobiel apparaat kunnen kijkers YouTube-meldingen uitschakelen via hun apparaatinstellingen. Deze instellingen hebben voorrang op de instellingen van een YouTube-app en de accountinstellingen.
- Instellingen voor Chrome-meldingen: Op een computer kunnen Chrome-gebruikers de Chrome-meldingen uitschakelen in hun instellingen. Deze instelling overschrijft de YouTube-instelling voor Chrome-meldingen.
Bekijk deze video van TeamYouTube voor een overzicht van al deze instellingen.
Waarom zijn meldingen uitgezet voor content die als 'gemaakt voor kinderen' is ingesteld?
We beperken het verzamelen van gegevens bij content die wordt gemaakt voor kinderen om te voldoen aan de Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) en andere wetgeving. Hierdoor worden voor deze content sommige functies mogelijk beperkt of uitgezet, waaronder meldingen. Je abonnees krijgen dan ook geen meldingen meer over je kanaal. Hier vind je meer informatie over hoe je het publiek voor je kanaal of een video instelt.