Als je langer dan 6 maanden niet in het land bent geweest waar je je YouTube Premium- of YouTube Music Premium-lidmaatschap hebt gekocht, kan YouTube je lidmaatschap opschorten.
Een maand voor het einde van de periode van 6 maanden krijg je de melding dat je betaalde lidmaatschap wordt opgeschort, tenzij je weer inlogt vanuit dat land. Na 6 maanden schort YouTube je betaalde abonnement automatisch op en verlies je de voordelen van het betaalde abonnement.
Ben je de beheerder van een gezinsabonnement? Dan verliezen de leden van het abonnement ook de betaalde voordelen als je account wordt opgeschort. Ben je lid van een gezinsabonnement, maar niet de beheerder? Dan heeft de opschorting van je lidmaatschap geen invloed op de andere leden van het abonnement.
Als je account wordt opgeschort, heb je verschillende opties:
- Teruggaan naar je thuislocatie en je lidmaatschap hervatten.
- Je lidmaatschap opzeggen.
- Geen actie ondernemen: Als je account wordt opgeschort en er 6 maanden niets mee gebeurt, beëindigen wij het betaalde lidmaatschap voor je. Als je geen actie onderneemt, moet je in die 6 maanden mogelijk wel voor het abonnement blijven betalen. Kijk hieronder voor informatie over de gevolgen voor je facturering.
Facturering bij opgeschorte accounts
Afhankelijk van hoe je je hebt aangemeld voor je betaalde lidmaatschap, kunnen er nog steeds kosten in rekening worden gebracht voor je opgeschorte lidmaatschap.
- Als je wordt gefactureerd door Google, wordt je maandelijkse facturering automatisch gestopt wanneer je account wordt opgeschort.
- Als je wordt gefactureerd door Apple voor je betaalde lidmaatschap, worden er elke maand kosten in rekening gebracht. Je hebt dan pas weer toegang tot de voordelen van je betaalde lidmaatschap als je terugkeert naar je thuislocatie. Je kunt je lidmaatschap hervatten door terug te gaan naar je thuislocatie of contact op te nemen met Apple om je lidmaatschap op te zeggen. Het teruggavebeleid van Apple is hierbij van toepassing.