Voer deze stappen uit als u de e-mail voor ondersteuning voor wachtwoorden niet ontvangt:
- Check uw inbox op een e-mail met de onderwerpregel 'Google-verificatiecode'. Als u Gmail niet gebruikt, controleert u de inbox van het e-mailadres waarmee u inlogt op uw account. Als u Gmail gebruikt, checkt u de inbox van het herstelmailadres dat u heeft opgegeven bij uw aanmelding voor Gmail. Als u geen herstelmailadres heeft opgegeven, probeert u een andere manier om uw account te herstellen.
- Er worden een paar vragen gesteld om te bevestigen dat het uw account is. Beantwoord de vragen zo goed mogelijk.
- Als u problemen ondervindt, probeert u de tips voor het uitvoeren van de stappen voor accountherstel.
- Check de mappen met spam en bulkmail. De e-mail is mogelijk onderschept door een filter voor spam of bulkmail in uw e-mailsysteem. Zoek naar een e-mail van Google met de onderwerpregel 'Google-verificatiecode'. Als u de e-mail niet in deze mappen kunt vinden, voegt u
noreply@google.comtoe aan uw adresboek en vraagt u een nieuwe e-mail voor ondersteuning voor wachtwoorden aan. - Heeft u de e-mail nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact op met uw e-mailprovider. Neem contact op met uw e-mailprovider als u nog steeds geen link voor het resetten van uw wachtwoord heeft ontvangen nadat u noreply@google.com heeft toegevoegd aan uw adresboek of de toelatingslijst van het spamfilter. Laat de provider weten dat u geen e-mail kunt ontvangen van het adres noreply@google.com.
