Часто задаваемые вопросы о программе Дополнительной защиты

В этой статье вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы, а также способы решения проблем, связанных с программой Дополнительной защиты.

Чем Дополнительная защита отличается от двухэтапной аутентификации?

Дополнительная защита и двухэтапная аутентификация похожи тем, что при их использовании после ввода пароля требуется пройти второй этап для входа в аккаунт.

При двухэтапной аутентификации это может быть:

уведомление на телефон;
код подтверждения;
электронный ключ.

При использовании Дополнительной защиты второй этап можно пройти только с электронным ключом, поскольку это самый безопасный способ входа в аккаунт.

Кроме того, Дополнительная защита ограничивает доступ сторонних приложений к вашим данным, тщательнее проверяет скачиваемые файлы и требует дополнительных действий при восстановлении аккаунта, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.

Базовые вопросы о Дополнительной защите

Сколько стоит Дополнительная защита?

Вы можете участвовать в программе Дополнительной защиты бесплатно. Однако вам, вероятно, потребуется купить электронный ключ.

Могу ли я зарегистрировать несколько аккаунтов?

Да. Если есть высокий риск целенаправленных атак, рекомендуем зарегистрировать в программе как рабочий, так и личный аккаунт.

Что нужно сделать перед регистрацией?

Чтобы мы могли помочь вам в случае потери доступа к аккаунту Google, добавьте резервный адрес электронной почты и номер телефона.
Если у вас телефон iPhone, убедитесь, что на нем установлено приложение Google Smart Lock. Оно понадобится при регистрации.
Включите двухэтапную аутентификацию в своем аккаунте Google.
Закажите один или несколько электронных ключей, если вы их ещё не купили.

Могу ли я зарегистрировать свой аккаунт Google Workspace?

Да, если ваш администратор включил Дополнительную защиту. Уточните у него эту информацию, прежде чем регистрироваться. Ваш администратор также может зарегистрировать все аккаунты в организации.

Могу ли я, как администратор Google Workspace, зарегистрировать всех пользователей домена?

Если ваши пользователи принимают участие в работе организации или подразделения, которые могут подвергаться целенаправленным атакам (например, это может быть избирательный штаб, инициативная группа или IT-отдел), рекомендуем вам разрешить всем таким пользователям регистрироваться в программе. Более того, вы можете посоветовать им сделать это. Обратите внимание, что регистрация в программе по-прежнему добровольная, и на данный момент администраторы не могут сделать ее обязательной.

Вопросы об электронных ключах

Что такое электронный ключ?

Электронный ключ – это небольшое устройство, подключающееся к другим устройствам через USB-порт или по беспроводному каналу (через NFC или Bluetooth). Электронный ключ помогает защитить аккаунт от несанкционированного доступа и требуется для входа, если у вас включена Дополнительная защита.

Зачем нужны электронные ключи?

В программе Дополнительной защиты используются электронные ключи, так как это самый безопасный второй этап двухэтапной аутентификации. Электронный ключ требуется при первом входе в аккаунт Google на новом устройстве.

Эффективны ли электронные ключи?

Наше исследование показало, что электронные ключи – самый эффективный из известных способов защиты от хакеров. Подробнее об исследовании…

Какие электронные ключи нужно использовать и где их заказать?

Мы рекомендуем использовать основной ключ и хотя бы один резервный. Вы можете приобрести электронный ключ Titan в Google Store или купить в надежном магазине любой другой ключ, соответствующий стандарту FIDO. Узнайте, как заказать электронные ключи.

Что делать, если я потеряю электронный ключ?

Если у вас есть доступ к аккаунту

Приобретите хотя бы один электронный ключ для замены.
Откройте страницу Аккаунт Google.
На панели навигации слева нажмите Безопасность.
В разделе "Вход в Google" выберите Ключи доступа и электронные ключи.
Нажмите Добавить электронный ключ. Зарегистрируйте новые ключи.
Рядом с названием утерянного ключа нажмите на значок "Изменить" Удалить этот ключ.

Если доступа к аккаунту нет:

Отправьте запрос на восстановление аккаунта. Google потребуется убедиться, что запрос отправили именно вы. На это уйдет несколько дней.
Пока вы ждете, закажите один или несколько электронных ключей для замены.
Когда на ваш резервный адрес электронной почты придет письмо о том, что проверка выполнена и ваша личность подтверждена, войдите в аккаунт.
Снова включите Дополнительную защиту.

Нужно ли мне постоянно носить с собой электронный ключ?

Электронный ключ будет нужен каждый раз, когда вам потребуется войти в аккаунт на новом устройстве.

Отправляясь в путешествие, возьмите электронный ключ с собой. Если у вас Bluetooth-ключ, не забудьте зарядить его перед отъездом.

Вопросы о продуктах Google

Можно ли пользоваться сервисами Google?

Вы можете входить в аккаунт Google в приложениях Google, а также через браузер Chrome на своем компьютере или на мобильном устройстве. Вы не можете входить с аккаунтом Google в некоторые приложения и сервисы, которым требуется доступ к электронным письмам и данным Google Диска.

Можно ли использовать функцию "Войти с аккаунтом Google"?

Вы по-прежнему сможете входить с аккаунтом Google в приложения и сервисы. Доступ к данным Gmail и Google Диска будет запрещен.

Совет. Чтобы открыть доступ к данным Gmail или Google Диска некоторым поддерживаемым приложениям, можно использовать дополнительный код.

Можно ли использовать Дополнительную защиту на устройстве Nest?

Да, устройства Nest работают с аккаунтами Google, в том числе с теми, которые зарегистрированы в программе Дополнительной защиты. Чтобы управлять всеми устройствами Google Nest и Google Home стало ещё удобнее, вы можете перенести данные из аккаунта Nest в аккаунт Google.

Информацию о конфиденциальности устройств и сервисов умного дома, подключенных к Google Nest, можно найти в Справочном центре.

Как усилить защиту при добавлении модераторов

Чтобы обеспечить безопасность устройств Google Nest и Google Home, следуйте советам ниже.

Добавляйте в качестве модераторов только тех пользователей, которым доверяете. Обратите внимание на следующее:
- У всех модераторов есть доступ к устройствам, медиасервисам, адресам и действиям в доме.
- Модераторы могут добавлять в дом новые устройства.
- Модераторы могут добавлять и удалять других модераторов, в том числе вас. При добавлении нового модератора всем остальным модераторам приходит уведомление по электронной почте.
Если вы зарегистрировали свой аккаунт Google в программе Дополнительной защиты, мы настоятельно рекомендуем остальным модераторам тоже присоединиться к ней. В этом случае аккаунты Google всех модераторов, а также сервисы и устройства умного дома будут одинаково защищены от несанкционированного доступа.

Вопросы о сторонних сервисах

Можно ли использовать сторонние сервисы и приложения или Apps Script вместе с Дополнительной защитой?

Блокировка доступа для большинства сторонних приложений и сервисов

Дополнительная защита закрывает большинству сторонних приложений и сервисов доступ к данным вашего аккаунта, в том числе на Google Диске и в Gmail. Это позволяет лучше защитить ваши данные от злонамеренных и небезопасных действий.

После настройки Дополнительной защиты вы можете разрешить доступ к своим данным Google следующим приложениям и сервисам:

всем продуктам Google;
приложениям Apple (Почта, Календарь и Контакты) на устройствах iOS и macOS;
программе Mozilla Thunderbird;
почтовым клиентам для компьютера, у которых есть прямой доступ к Gmail.

Как разрешить сторонним сервисам доступ к данным Google

Приложения для iOS от Apple

Некоторым приложениям Apple можно разрешить доступ к письмам Gmail и другим данным аккаунта Google с помощью временного кода.

Mozilla Thunderbird

Для доступа к своей почте Gmail используйте последнюю версию Mozilla Thunderbird (60.0 или более позднюю).

Скрипты Apps Script могут быть заблокированы

Программа Дополнительной защиты позволяет использовать Apps Script. Однако скрипты могут блокироваться, если они запросят доступ к таким данным аккаунта, как электронные письма, документы или фото.

Можно ли использовать Дополнительную защиту на компьютере Mac?

Дополнительную защиту можно использовать на компьютере Mac с macOS 10.5 или более поздних версий. Чтобы добавить электронный ключ, выполните следующие действия:

Откройте на компьютере страницу "Системные настройки".
Нажмите Учетные записи Интернета Google.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы войти в аккаунт.

Можно ли использовать приложения для iPhone и iPad c Дополнительной защитой?

Важно! Эти инструкции относятся только к аккаунтам, в которых используется Дополнительная защита.

Вы можете предоставить доступ к письмам Gmail и другим данным аккаунта Google для приложений "Почта", "Контакты" и "Календарь" от Apple. Для этого вам понадобится создать временный код.

Установите приложение Google Smart Lock, если вы этого ещё не сделали.
На устройстве iPhone или iPad откройте приложение "Настройки" .
Нажмите Пароли и учетные записи Новая учетная запись Google.
Войдите в аккаунт, следуя инструкциям.
Откройте приложение Google Smart Lock.
Выберите нужный аккаунт. При необходимости войдите в него.
Следуя инструкциям, создайте временный код из шести цифр.
Снова откройте приложение "Настройки" .
Введите код из шести цифр.
Нажмите Далее.

Что делать, если после входа появляется ошибка

Если вы получаете сообщение об ошибке доступа к аккаунту, выполните следующие действия:

На устройстве iPhone или iPad откройте приложение "Настройки" .
Нажмите Пароли и учетные записи Gmail Удалить учетную запись Удалить с iPhone.
- Ваш аккаунт будет удален с телефона, но данные в аккаунте Google останутся.
В разделе "Пароли и учетные записи" выберите Новая учетная запись Google.
Снова выполните указанные выше действия, начиная с четвертого пункта.

Что делать, если запрос пароля появляется каждые несколько минут

Чтобы предоставить доступ к письмам Gmail и другим данным аккаунта Google для приложений "Почта", "Контакты" и "Календарь" от Apple, следуйте инструкциям выше.

Как защитить аккаунт Google от рисков при резервном копировании данных в iCloud?

Чтобы аккаунт Google, зарегистрированный в программе Дополнительной защиты, нельзя было взломать, используя резервную копию в iCloud, мы рекомендуем настроить электронные ключи в аккаунте этого сервиса.

Если у вас устройство iOS и вы используете iCloud для резервного копирования, то в iCloud сохраняется информация и настройки с устройства. К этим данным относятся ваш аккаунт Google, файлы cookie из браузера, пароли и ключи доступа для сервисов, в которые вы вошли. Если участник программы Дополнительной защиты восстановит резервную копию на новом устройстве, на нем также будет выполнен вход в аккаунт Google. Это значит, что если ваш аккаунт iCloud взломают, то не исключено, что злоумышленник сможет использовать резервную копию, чтобы получить доступ к вашему аккаунту Google.

Можно ли пользоваться паролями приложений?

Нет. С Дополнительной защитой нельзя запускать приложения, в которых вместо двухэтапной аутентификации используются пароли приложений.

Есть ли в сторонних почтовых клиентах функция защиты от вредоносных ссылок, разработанная Google?

Некоторые почтовые клиенты поддерживают эту функцию для аккаунтов Google, зарегистрированных в программе Дополнительной защиты.

Подробнее о защите от вредоносных ссылок…

Вопросы о политических кампаниях

Можно ли усилить защиту аккаунта во время выборов?

Если во время выборов ваш аккаунт подвергнется высокому риску целенаправленных атак, вы можете запросить усиленную защиту.

Примечание. Чтобы больше политических организаций могли участвовать в программе Дополнительной защиты, мы вместе с Defending Digital Campaigns предоставляем электронные ключи Titan бесплатно. Чтобы узнать, может ли ваша команда получить бесплатные ключи, обратитесь в Defending Digital Campaigns.

Устранение проблем с Дополнительной защитой

Почему при попытке зарегистрироваться возникает ошибка 404?

Возможно, вы вошли не в тот аккаунт, в который было направлено приглашение принять участие в программе Дополнительной защиты.

Если вы используете несколько аккаунтов, выйдите из всех остальных. После завершения настройки вы сможете войти в них снова.

Почему электронный Bluetooth-ключ не работает с браузером Chrome на компьютере?

Чтобы активировать Bluetooth-ключ на компьютере, используйте USB-кабель.

Почему электронный ключ не работает с Linux?

Чтобы настроить электронный ключ на компьютере с операционной системой на базе Linux, добавьте новое правило udev (если потребуется).

Откройте каталог Linux /etc/udev/rules.d.
Создайте новый файл для электронного ключа.
Назовите файл (например, 70-key.rules).
Вставьте в него инструкции для вашей версии udev. Чтобы узнать свою версию udev, запустите команду sudo udevadm --version.
- Если вы пользуетесь udev 188 или более поздней версии:
  - KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1|096e", ATTRS{idProduct}=="5026|0858|085b", TAG+="uaccess"
- Если вы пользуетесь udev 187 или более ранней версии:
  - KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1", ATTRS{idProduct}=="5026", GROUP="plugdev", MODE="0660"
Сохраните файл и запустите команду sudo udevadm control --reload-rules.

Перезагрузите компьютер и добавьте электронный ключ в аккаунт Google.

Почему Chrome остановил скачивание?

Если Безопасный просмотр не может подтвердить безопасность скачивания, Chrome предупредит вас, что файл потенциально опасен.В таком случае вы можете отправить его на проверку с помощью Дополнительной защиты.

Чтобы отправить подозрительный файл на проверку, выполните одно из следующих действий:

Рядом с названием файла нажмите Отправить.
Рядом с кнопкой "Отправить" выберите "Развернуть" Сканировать файл.
Нажмите на название файла. Во всплывающем окне нажмите Отправить.

Дополнительная защита просканирует файл.

Если файл вредоносный, вы получите сообщение о том, что Chrome заблокировал его. Чтобы удалить скачанный файл, нажмите Удалить.

Если файл безопасный, вы можете скачать его. Для этого нажмите Открыть.

Примечание. Отправляя файлы на проверку, вы помогаете выявлять новые угрозы и защищать пользователей в Интернете.

Как скачать файл, который Chrome считает небезопасным

Важно! Чтобы защитить свой аккаунт и конфиденциальные данные, не скачивайте файлы, о которых вы получили предупреждение, если не уверены, что они безопасны.

Нажмите на название файла.
Во всплывающем окне выберите Открыть.

Почему электронный Bluetooth-ключ не подключается к моему устройству Android?

Сначала включите Bluetooth на устройстве Android. Если электронный ключ все равно не работает, включите геолокацию на время использования ключа.

Как отключить Дополнительную защиту?

Отключить Дополнительную защиту можно на странице аккаунта Google.

На устройстве, где выполнен вход, откройте страницу аккаунта Google Безопасность.
В разделе "Дополнительная защита" нажмите Отменить регистрацию.
Следуйте инструкциям на экране.

Что делать, если не получается войти в Android TV после включения Дополнительной защиты

Чтобы войти в Android TV после включения Дополнительной защиты, сделайте следующее:

Удалите аккаунт Google из Android TV.
Добавьте аккаунт Google заново и выберите вариант настройки с помощью телефона, подключенного к той же сети Wi-Fi.