[GA4] Изследване на кохорти

Кохортата е група от потребители, споделящи обща характеристика, която се определя в този отчет от величина на Анализ. Например всички потребители с една и съща дата на придобиване принадлежат към една и съща кохорта. Изследването на кохорти Ви дава възможност да изследвате поведението на тези групи във времето в приложението или сайта си.

В тази статия:

• Създаване на изследване на кохорти
• Как функционират кохортите
• Конфигуриране на изследване на кохорти
• Разбиране на изследването на кохортите
• Ограничения на изследването на кохортите

Създаване на изследване на кохорти

1. Влезте в профила си в Google Анализ.
2. Вляво кликнете върху  Изследване.

3. В горната част на екрана кликнете върху Галерия с шаблони, след което изберете шаблона Изследване на кохорти.
4. Определете критериите за включване: условието, което добавя потребител към кохорта.
5. Задайте Критерии за завръщане: последващо условие, което тези потребители изпълняват, за да останат в кохортата Ви.
6. Наблюдавайте как поведението на потребителите Ви се променя с течение на времето, като разглеждате кохортите от различни дати.

Можете например да разберете колко време е необходимо на новопридобитите потребители да извършат транзакция на сайта Ви и как това се променя през седмицата, в която провеждате промоция, или колко потребители задържате във времето и дали новият дизайн на приложението, което току-що пуснахте, подобрява процентите на задържане.

Начин на работа на изследването на кохортите

Изследването на кохортите започва с намиране на потребителите, които отговарят на избраните критерии за включване и завръщане. Можете да създавате кохорти въз основа на датата на придобиване, задействаното събитие, транзакциите или реализациите.

Кохортите са въз основа само на данните на устройството на потребителя. User-ID не се взема предвид при създаването на кохорта.

Кохортният анализ групира кохортите в детайлност по дни, седмици или месеци. Таблицата с данни показва колко потребители принадлежат към всяка кохорта за времетраенето на изследването.

Всяка клетка в таблицата с данни показва броя на потребителите, които са изпълнили критерия за завръщане след началната дата. Ако например изберете детайлност по дни и разгледате кохортата за 1 януари, графата за първия ден представя поднабора от потребители, които са изпълнявали критерия за включване на 1 януари, както и критерия за завръщане на 2 януари.

Потребителите се присвояват към всички кохорти, чийто критерий за включване изпълняват. Ако например изберете транзакции като критерий за включване, потребител, който извършва транзакция през всяка седмица от периода на изследването, се присвоява към всеки ред (кохорта) в таблицата.

Конфигуриране на изследване на кохорти

Включване в кохортата

Определя първоначалното условие, което потребителят трябва да изпълни, за да бъде включен в кохорта.

• Първо докосване (дата на придобиване): първият път, когато потребителят е посетил приложението или уебсайта Ви, измерено от тази собственост в Google Анализ.
• Всяко събитие: първото събитие за потребителя в периода от време на изследването.
• Всяка транзакция: първия път, когато потребителят е имал събитие с транзакция в периода от време на изследването.
• Всяка реализация: първия път, когато потребителят е имал събитие с реализация в периода от време на изследването.
• Други: конкретно събитие, задействано от потребителя.

Критерии за завръщане

Определят условието за завръщане, което потребителят трябва да изпълни, за да бъде включен в кохорта.

• Всяко събитие: потребителят има поне 1 събитие в периода от време на изследването.
• Всяка транзакция: потребителят има поне 1 събитие с транзакция в периода от време на изследването.
• Всяка реализация: потребителят има поне 1 събитие с реализация в периода от време на изследването.
• Други: конкретно събитие, задействано от потребителя в периода от време на изследването.

Можете например да използвате изследване на кохорти, за да видите как качеството на продукта влияе върху задържането на потребителите, като дефинирате кохорта, включваща потребители, които са се натъкнали на грешка и впоследствие деинсталират приложението Ви.

 

За целта:

 

• За Включване в кохортата под Други изберете персонализирано събитие за грешка, което сте дефинирали.
• За Критерии за завръщане под Други изберете събитието app_remove.

Детайлност на кохортата

Определя периода от време на първоначалната и завръщащата се кохорта. Детайлността на периода от време за завръщане е същата като тази на кохортата. Изберете от следните опции:

• По ден: от полунощ до полунощ в часовата зона на собствеността.
• По седмица: от неделя до събота включително, а не за последните 7 дни.
• По месец: от началото до края на месеца.

Изчисляване на кохортата

Определя как потребителската активност през периода на изследването допринася за изчисляването на показателя във всяка клетка на изследването. Трите типа изчисление са:

Стандартно

Всяка клетка включва всички потребители на кохортата, които отговарят на критериите за завръщане за този отделен период, независимо от състоянието им през други периоди. Показателят извежда общата стойност за този отделен период.

Последователно

Всяка клетка включва всички потребители на кохортата, които отговарят на критериите за завръщане за този период, както и за всички предишни периоди. Показателят извежда общата стойност за този отделен период.

Кумулативно

Всяка клетка включва всички потребители на кохортата, които отговарят на критериите за завръщане през който и да е период в изследването. Показателят извежда кумулативната обща стойност за всеки период.

Разбивка

Разделя всяка кохорта на подгрупи въз основа на избрана величина, така че лесно да сравнявате как една кохорта се различава по тази величина.

Можете например да направите разбивка на кохортите при грешки в приложението, които сте определили по-горе, по Модел на мобилното устройство, за да видите дали има проблеми с конкретни устройства.

Стойности

Определят показателя, който трябва да се показва в таблицата на кохортите. Например Активни потребители показва колко активни потребители отговарят на критерия за включване във всяка клетка на таблицата.

Над визуализацията ще видите обяснение на конфигурацията на кохортата си.

Разбиране на изследването на кохортите

Пример 1

Между 6 и 12 октомври сайтът придобива 17 093 потребители.

Тези 17 093 новопридобити потребители са имали 176 транзакции през същата седмица, в която са били придобити (от 6 до 12 октомври).

Същите 17 093 потребители са имали 38 транзакции през седмицата, следваща седмицата на придобиването им (от 13 до 19 октомври).

Пример 2

Между 6 и 12 октомври сайтът придобива 17 093 потребители.

От 17 093 новопридобити потребители през седмицата от 6 до 12 октомври 171 са имали поне една транзакция през същата седмица, в която са били придобити (от 6 до 12 октомври).

От 17 093 новопридобити потребители през седмицата от 6 до 12 октомври 31 са имали поне една транзакция през първата седмица след придобиването им (13 до 19 октомври).

Пример 3

Между 6 и 12 октомври сайтът има 270 потребители с поне една транзакция.

От 270-те потребители, които са имали поне една транзакция през това време, 14 са имали поне една транзакция през следващата седмица (от 13 до 19 октомври).

Пример 4

Този пример показва резултатите от добавянето на Категория на устройството като величина на разбивката. Всяка кохорта е разбита според типа устройство, което потребителят е използвал при придобиването (настолен компютър, мобилен телефон или таблет).

Когато включите величина на разбивката, потребителите се приписват само на първия екземпляр на стойността на разбивката, която се отнася за тях. Например да приемем, че Потребител A първо се показва като мобилен потребител, след което се връща същия ден като потребител на настолен компютър. Потребител A се показва само в разбивка по мобилни устройства за тази кохорта.

Ограничения на изследването на кохортите

• Изследването на кохортите може да покаже максимално 60 кохорти.
• Когато приложите величина за разбивка, се показват максимално първите 15 стойности на тази величина.
• Демографските величини подлежат на задаване на прагови стойности. Ако броят потребители в кохортата е твърде малък, за да защити анонимността им, те няма да бъдат включени в изследването.