Poistamme joskus sisältöä (esim. postauksia ja muokkauksia) tai rajoitamme pääsyä tiettyihin ominaisuuksiin, jos Mapsissa, Haussa tai muissa Googlen palveluissa havaitaan Mapsin käyttäjien luomaa sisältöä koskevan käytännön eli sisältökäytännön rikkomuksia. Välillä teemme kuitenkin virheitä.
Jos lisäämääsi Maps-sisältöön tai Google-tiliisi on mielestäsi kohdistettu toimia virheellisesti, voit ehkä tehdä valituksen seuraamalla alla olevia ohjeita.
Vinkki: Tämä valitusprosessi on tarkoitettu sisältökäytäntörikkomuksille, mutta rikkomus on voinut tapahtua muissa Googlen palveluissa. Valituksia voi tällä hetkellä tehdä vain tietyntyyppisistä sisältökäytäntörikkomuksista ja vain tietynlaisilla Google-tileillä. Se, että Googlelta saamissasi ilmoituksissa mainitaan valitusprosessi, ei välttämättä tarkoita, että voit tehdä valituksen.
Ennen kuin aloitat, tutustu Mapsin käyttäjien luomaa sisältöä koskevaan käytäntöön. Katso myös esimerkkejä kielletystä ja rajoitetusta sisällöstä ja toiminnasta, joka voi johtaa sisällön poistamiseen tai ominaisuuksiin pääsyn rajoittamiseen.
Valituksen tekeminen sisällön poistamisestaSisällön tila (esim. tieto siitä, onko sisältö poistettu tai hylätty käytäntörikkomuksen vuoksi), näkyy Google Maps ‐profiilisivullasi. Sisältöä saatetaan poistaa tai hylätä, jos se itsessään rikkoo käytäntöjämme tai jos Google-tilin tapahtumat ovat käytäntöjen vastaisia. Useimpien rikkomusten yhteydessä voit tehdä valituksen sisällön poistamisesta ja seurata valituksen edistymistä Maps-profiilisivultasi.
Vinkki: Jos poistat käytäntöjen vastaisen sisällön tai muokkaat sitä valituksen lähettämisen jälkeen, valitus peruuntuu.
Valitusta koskevat päätökset
Kun valituksestasi on tehty päätös, saat siitä ilmoituksen. Päätös on jokin seuraavista:
- Valitus hyväksytään: Jos sisältö on poistettu virheellisesti, se palautetaan.
- Valitus hylätään: Jos toteamme, että sisältö on käytäntöjemme vastaista, tai muokkauksen paikkansapitävyyttä ei voida vahvistaa, sisältö pysyy poistettuna.
- Valitus perutaan: Valitus voidaan perua esimerkiksi silloin, kun sisältöä on muokattu tai se on poistettu tai kun Google-tilillä ei enää ole oikeutta tehdä valitusta.
Google-tilisi tila (esim. tieto siitä, onko pääsyä ominaisuuksiin rajoitettu käytäntörikkomuksen takia), näkyy tilin asetussivulla. Pääsyoikeuksia voidaan rajoittaa käytäntöjen vastaisen toiminnan tai käytäntöjen vastaisen sisällön julkaisemisen vuoksi. Kun Google-tilin pääsyä ominaisuuksiin rajoitetaan, myös tilin julkaisemaa sisältöä saatetaan poistaa.
Tiettyjen rikkomusten yhteydessä voit tehdä valituksen ominaisuuksiin pääsyn rajoittamisesta Google-tilisi asetussivulla. Jos sisältöäsi on poistettu ominaisuuksiin pääsyn rajoittamisen vuoksi, myös sisällön poistamiset tarkastetaan valituksen yhteydessä.
Valitusta koskevat päätökset
Kun Google-tilin toiminta on tarkastettu ja valituksestasi on tehty päätös, saat siitä ilmoituksen. Päätös on jokin seuraavista:
- Valitus hyväksytään: Jos toteamme, että Google-tilin toiminta on ollut käytäntöjemme mukaista, tilin pääsyoikeudet ominaisuuksiin palautetaan.
- Valitus hylätään: Jos toteamme, että Google-tilin toiminta ei välttämättä ole ollut käytäntöjemme mukaista, tilin pääsy ominaisuuksiin saattaa pysyä rajoitettuna ja tilin julkaisema sisältö poistettuna.
- Valitus perutaan: Valitus voidaan perua esimerkiksi silloin, kun Google-tilillä ei enää ole oikeutta tehdä valitusta.
Ominaisuuksiin pääsyn rajoittamisesta voi valittaa vain kerran. Sisällön poistaminen ei ratkaise ominaisuuksiin pääsyn rajoittamista.
Saatavilla voi olla myös muita ratkaisuvaihtoehtoja. Lue lisää Euroopan unionin Digital Services Actin alaisista ratkaisuvaihtoehdoista.