יש מקרים שבהם אנחנו מסירים תוכן, כולל פוסטים ועריכות, או מגבילים את הגישה לתכונות מסוימות כאשר אנחנו מזהים במפות Google, בחיפוש Google ובשירותים אחרים של Google באינטרנט הפרות של המדיניות של מפות Google בנושא תוכן שנוצר על ידי משתמשים או של מדיניות התוכן. אבל לפעמים גם אנחנו עושים טעויות.
אם לדעתכם ביצענו פעולת אכיפה לא מוצדקת על תוכן שפרסמתם במפות Google או בקשר לחשבון Google שלכם, יכול להיות שתוכלו להגיש ערעור. הוראות להגשת ערעור מפורטות בהמשך.
טיפ: תהליך הערעור הזה מתייחס להפרות של מדיניות התוכן, אבל הוא רלוונטי גם להפרות שפורסמו או קרו בשירותים אחרים של Google. נכון לעכשיו, אפשר להגיש ערעורים רק על סוגים מסוימים של הפרות של מדיניות התוכן ובקשר לסוגים מסוימים של חשבונות Google. גם אם תהליך הערעור מוזכר בהתראות מ-Google זה לא בהכרח אומר שתוכלו לערער.
לפני שמתחילים, חשוב לקרוא את המדיניות של מפות Google בנושא תוכן שנוצר על ידי משתמשים. בקישור הזה תמצאו גם דוגמאות לתוכן אסור ומוגבל ולפעילות שעלולה לגרום להסרת תוכן או להגבלת הגישה לתכונות.
ערעור על הסרת תוכןבדף הפרופיל שלכם במפות Google תוכלו לבדוק את הסטטוס של התוכן שהוספתם, וגם לראות אם התוכן הוסר או נדחה עקב הפרת מדיניות. אנחנו עשויים להסיר או לדחות תוכן כי הוא מפר באופן ישיר את המדיניות שלנו או כי הפעילות בחשבון Google שלכם מפירה את המדיניות שלנו. לגבי רוב ההפרות, תוכלו לערער על הסרת התוכן ולעקוב אחרי תהליך הערעור בדף הפרופיל שלכם במפות Google.
טיפ: אם תמחקו או תערכו את התוכן שמפר את המדיניות אחרי שתשלחו ערעור, הערעור יבוטל.
החלטות לגבי הערעור
נעדכן אתכם אחרי שנקבל החלטה לגבי הערעור ששלחתם. אלה התוצאות האפשריות של הבדיקה:
- הערעור אושר: אם נגיע למסקנה שהתוכן הוסר בטעות, נפרסם אותו מחדש.
- הערעור נדחה: אם נגיע למסקנה שהתוכן מפר את המדיניות שלנו או שלא ניתן לאמת את דיוק העריכה, התוכן לא יפורסם מחדש.
- הערעור בוטל: ערעורים יכולים להתבטל אם, למשל, התוכן שעליו שלחתם ערעור עבר עריכה או נמחק, או אם חשבון Google לא עומד יותר בדרישות להגשת ערעור.
בדף ההגדרות של חשבון Google תוכלו למצוא את הסטטוס של חשבון Google, וגם לראות אם הגישה שלכם לתכונות הוגבלה עקב הפרת מדיניות. אנחנו יכולים להגביל את הגישה לתכונות עקב התנהגויות שמפירות את המדיניות ועקב פרסום של תוכן שמפר את המדיניות. כשהגישה לתכונות של חשבון Google מוגבלת, ייתכן שתכנים נוספים שפורסמו דרך אותו חשבון Google יוסרו גם הם.
לגבי הפרות מסוימות, אפשר לערער על הגבלת הגישה לתכונות דרך דף ההגדרות של חשבון Google. אם התוכן שלכם הוסר עקב הגבלת הגישה לתכונות, אנחנו נבדוק גם את התוכן שהוסר במסגרת בדיקת הערעור.
החלטות לגבי הערעור
תקבלו עדכון אחרי שנבדוק את הפעילות בחשבון Google ונקבל החלטה לגבי הערעור. אלה התוצאות האפשריות של הבדיקה:
- הערעור אושר: אם נצליח לאשר שהפעילות בחשבון Google עומדת בדרישות המדיניות שלנו, נשחזר את הגישה לתכונות של חשבון Google.
- הערעור נדחה: אם נקבע שחשבון Google לא עמד בדרישות המדיניות שלנו, יכול להיות שהגישה לתכונות של חשבון Google תישאר מוגבלת והתוכן שפורסם דרכו לא יפורסם מחדש.
- הערעור בוטל: ערעורים יכולים להתבטל אם, למשל, חשבון Google לא עומד יותר בדרישות להגשת ערעור.
אפשר לערער על הגבלת הגישה לתכונות רק פעם אחת. מחיקת תוכן לא פותרת את הגבלת הגישה לתכונות.
יכול להיות שיהיו פתרונות אחרים שתוכלו להשתמש בהם. מידע נוסף על פתרונות אחרים בהתאם ל-Digital Services Act (חוק השירותים הדיגיטליים) באיחוד האירופי