如果我們在 Google 地圖、Google 搜尋以及網路上的其他 Google 服務中，發現違反《Google 地圖使用者原創內容政策》(下稱「內容政策」) 的行為，有時會移除相關內容 (包含貼文和編輯內容)，甚至限制存取特定功能。不過，我們有時也會出錯。
如果您認為自己的 Google 地圖內容或 Google 帳戶誤遭處置，可以按照下列步驟提出申訴。
提示：這項申訴程序適用於違反內容政策的情況，但其他 Google 服務中也有可能出現類似情況。目前只能針對特定類型的內容政策違規和 Google 帳戶提出申訴。即使 Google 通知中提及申訴程序，也不代表您符合提出申訴的資格。
開始之前，請詳閱《Google 地圖使用者原創內容政策》。此外，我們也列舉可能導致內容遭到移除，或是功能存取權受限的禁止內容和受限內容及活動相關示例。
針對移除的內容提出申訴您可以前往 Google 地圖個人資料頁面查看內容狀態，包括內容是否因違反政策而遭到移除或拒絕。內容可能會因為直接違反政策，或是 Google 帳戶活動違反政策，而遭到移除或拒絕。對於大多數違規行為，您都可以在 Google 地圖個人資料頁面，針對移除的內容提出申訴並追蹤進度。
提示：如果您在提出申訴後刪除或編輯違規內容，我們會取消申訴。
申訴判決
我們會在做出申訴判決後通知您，並進行下列其中一項後續處理：
- 核准申訴：如果我們發現內容誤遭移除，就會恢復內容。
- 駁回申訴：如果我們發現內容確實違反政策，或是無法確認編輯內容是否屬實，則會維持移除內容。
- 取消申訴：舉例來說，如果編輯或刪除已提出申訴的內容，或是 Google 帳戶不再符合申訴資格，我們可能會取消申訴。
您可以前往 Google 帳戶設定頁面查看 Google 帳戶的狀態，包括功能存取權是否因違反政策而受限。功能存取權可能會因違規行為以及發布違規內容而受限。一旦 Google 帳戶的功能存取權受限，該帳戶發布的其他內容也可能會遭到移除。
對於特定違規問題，您可以透過 Google 帳戶設定頁面，針對功能存取權提出申訴。如果您的內容因功能存取權限制而遭到移除，我們也會將移除的內容納入申訴一併審查。
申訴判決
我們會在 Google 帳戶活動審查完畢且做出申訴判決後通知您，並進行下列其中一項後續處理：
- 核准申訴：如果我們能夠確認 Google 帳戶活動符合相關政策規定，就會恢復 Google 帳戶的功能存取權。
- 駁回申訴：如果我們判定 Google 帳戶疑似違反政策，該帳戶的功能存取權可能仍會受限，內容也可能也維持移除。
- 取消申訴：舉例來說，如果 Google 帳戶不再符合申訴資格，我們可能會取消申訴。
您只能針對功能存取權限制提出一次申訴。刪除內容無法解除功能限制。
您或許還能使用其他解決方法。如要進一步瞭解歐盟《數位服務法》相關解決方案，請參閱本文。