المحتوى والسلوك المخادعان
التفاعلات الزائفةيجب أن تعكس المساهمات على "خرائط Google" تجربة واقعية في مكان أو نشاط تجاري. لا يُسمح بالتفاعلات الزائفة وستتم إزالتها.
يشمل ذلك ما يلي:
- التشجيع على نشر محتوى لا يعكس تجربة واقعية، أو تقديم حوافز أو دفع المال مقابل نشر هذا النوع من المحتوى
- التشجيع على المراجعات السلبية أو حظرها، أو طلب مراجعات إيجابية من العملاء بشكل انتقائي
- نشر محتوى لا يستند إلى تجربة حقيقية ولا يمثّل بدقة الموقع الجغرافي أو المنتج المعنيَّين
- نشر محتوى مقابل الحصول على حوافز من نشاط تجاري، مثل الخصومات و/أو الخدمات و/أو السلع المجانية
يشمل هذا طلبات التاجر للاطّلاع على المراجعات السلبية أو إزالتها مقابل تقديم خصومات أو سلع وخدمات مجانية أو أي حوافز أخرى.
- نشر محتوى عن نشاط تجاري أو منتج منافس بهدف تشويه سمعته
- نشر محتوى من حسابات متعددة للتلاعب بتقييم مكان معيّن
- المحتوى الذي تمّ نشره باستخدام المحاكي أو غيره من خدمات التلاعب بالأجهزة، أو أنظمة التشغيل المعدَّلة، أو أيّ طريقة أخرى لمحاكاة التفاعل الحقيقي أو التلاعب ببيانات جهاز الاستشعار أو نتائج التحليلات، أو إحباط العمليات العادية أو إرباكها بطرق أخرى.
إنّ استخدام "خرائط Google" لتضليل الآخرين يخالف الهدف من هذا التطبيق وهو تقديم معلومات مفيدة لمساعدة المستخدمين في استكشاف العالم من حولهم. يجب عدم استخدام "خرائط Google" من أجل انتحال هوية أي شخص أو مجموعة أو مؤسسة.
يشمل ذلك ما يلي:
- نشر محتوى أو مشاركته بهدف انتحال هوية أي شخص أو مجموعة أو مؤسسة
- نشر محتوى مع الادّعاء بأنّه مصدر موثوق ومعتمد
نحن نسمح بالمحتوى الذي يتضمن أسماء بديلة لأشخاص أو مؤسسات، شرط ألا يحاول تضليل الآخرين.
يمكن أن تؤدي المعلومات الخاطئة أو غير الدقيقة أو المخادعة إلى إلحاق ضرر جسيم بالأفراد والأنشطة التجارية والمجتمع. لهذا السبب، لا نسمح للمستخدمين بنشر معلومات خاطئة.
يشمل ذلك ما يلي:
- محتوى ضارّ يتضمّن معلومات طبية أو صحية مخادعة أو مضلّلة
- محتوى ضارّ يتضمّن معلومات مخادعة أو مضلّلة حول العمليات المدنية
- محتوى ضارّ يتضمّن أحداثًا إخبارية أو خطابًا مدنيًا تم التلاعب به لخداع المستخدمين أو تضليلهم
نحن نسمح بعرض محتوى من مصادر موثوقة ويمكن التحقق من صحّتها.
يمكن أن تؤثر المعلومات المضلّلة في جودة المعلومات المتوفرة على "خرائط Google". لهذا السبب، لا نسمح للأفراد باستخدام "خرائط Google" لتضليل الآخرين أو خداعهم أو تقديم أوصاف مضلِّلة.
يشمل ذلك ما يلي:
- نشر بيانات خاطئة أو مضلّلة حول وصف أو جودة سلعة أو خدمة
- تشويه الحقائق أو حذفها لخداع المستخدمين الآخرين
- تشويه أو حذف معلومات بطريقة قد تؤدّي إلى تأثير غير مشروع بقرار المستخدم
- نشر محتوى يستند إلى تضارب مصالح
- نشر محتوى يخدع المستخدمين ويدفعهم إلى الكشف عن معلومات سرّية أو تنزيل برامج ضارة أو غير مرغوب فيها أو يعرّضهم للتصيّد الاحتيالي أو يقدّم لهم عروضًا مضللة
المحتوى والسلوك غير الملائمين
المضايقةلا نسمح بنشر محتوى يهدف إلى مضايقة مستخدمين آخرين أو أنشطة تجارية أخرى أو إلى تشجيع الآخرين على المشاركة في أنشطة تهدف إلى المضايقة.
يشمل ذلك ما يلي:
- المحتوى الذي يتضمّن تهديدًا بإلحاق الأذى بأفراد محدّدين أو مجموعات محدّدة، ما قد يثير خشية شخص عاقل ويهدد عافيته وسلامته العقلية أو الجسدية
- جمع معلومات شخصية
- المحتوى الذي يؤدي إلى إضفاء طابع جنسي غير مرغوب فيه على لقطات يظهر فيها شخص معيّن أو يهدف إلى استغلاله، ويشمل ذلك تقديم ادعاءات حول النشاطات الجنسية أو الميول الجنسية أو الهوية الجنسية لشخص معيّن
تم تصميم منتجات "خرائط Google" لمساعدة المستخدمين في التنقّل واستكشاف العالم من حولهم. ونحن في Google نعتقد أنّ جميع الأشخاص، بغض النظر عن أصلهم العرقي أو انتمائهم الإثني أو دينهم أو عجزهم أو عمرهم أو جنسيتهم أو حالتهم العسكرية أو ميولهم الجنسية أو جنسهم أو هويتهم الجنسية أو طبقتهم أو أي حالة محمية أخرى، يحقّ لهم الوصول إلى المعلومات والمشاركة في تبادلها بدون التعرّض لكلام يحض على الكراهية.
لا تنشر أو تشارك محتوًى يتضمن أي شكل من أشكال الكلام الذي يحض على الكراهية.
يشمل ذلك ما يلي:
- عبارات مباشرة تحثّ على ارتكاب أعمال عنف ضدّ أفراد أو جماعات محمية
- محتوى يجرّد الأفراد أو الجماعات من الصفات الإنسانية أو يقلّل من شأنهم أو يشهّر بهم استنادًا إلى سمة محميّة
نحن نسمح بعرض محتوى يتم فيه ذِكر أفراد أو مجموعات محمية إذا كان مقدّمًا بطريقة إيجابية.
يجب أن يوفّر تطبيق "خرائط Google" بيئة يسودها الاحترام المتبادل، حتى لو اختلفت الآراء بين المستخدمين. لهذا السبب، لا نسمح للمستخدمين بنشر محتوى مسيء.
يشمل ذلك ما يلي:
- استخدام منتجات Google لمهاجمة أفراد آخرين أو مجموعات أخرى
- نشر محتوى مستفزّ بشكل واضح وعن قصد
- نشر ادعاءات غير مشفوعة بأدلة حول سلوك غير أخلاقي أو ارتكاب جرائم جنائية
نحن نسمح بالمحتوى الذي يصف التجارب السلبية بطريقة محترمة.
لا توزِّع معلومات شخصية أو تنشرها بدون موافقة. ويتم تعريف المعلومات الشخصية على أنّها معلومات تنطبق على شخص على قيد الحياة يمكن التعرّف عليه، وقد يؤدي الإفصاح عنها إلى الإضرار به إذا تمّ اختراقها أو إساءة استخدامها. يشمل ذلك ما يلي:
- المحتوى الذي يتضمّن معلومات شخصية خاصة بمستخدِم آخر والذي تمّ نشره بدون موافقة هذا المستخدِم، مثل الاسم الكامل/اسم العائلة أو وجهه في صورة فوتوغرافية أو فيديو أو معلومات أخرى تمّ الإبلاغ عنها على أنّها منشورة بدون موافقة.
- معلومات تحديد الهوية الشخصية وغيرها من المعلومات الشخصية عنك أو عن الآخرين بما في ذلك المعلومات المالية أو المعلومات الطبية أو معلومات تحديد الهوية الشخصية.
نحن نسمح للتجّار بنشر معلومات الاتصال المتعلّقة بأنشطتهم التجارية، بما في ذلك أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني أو الأسماء المعرِّفة على وسائل التواصل الاجتماعي.
نسمح أيضًا بنشر الاسم الكامل للفرد إذا كان جزءًا من كيان النشاط التجاري المعروف أو المُعلَن عنه، أو إذا كان اسمًا لنشاط تجاري مهني عام يندرج ضمن ذلك الكيان.
إذا كنت تعتقد أنّه تمّ نشر معلوماتك الشخصية بدون موافقتك، عليك اتّباع هذه التعليمات للإبلاغ عن المراجعة.
سنزيل المحتوى الفاحش واللغة النابية من "خرائط Google".
يشمل ذلك ما يلي:
- المحتوى الذي يستخدم لغة نابية أو فاحشة للإساءة إلى مستخدمين آخرين أو التشديد على الانتقادات
نحن نسمح بالاستخدام غير المسيء للكلمات التي قد تُعتبر لغة نابية في سياقات أخرى.
يوفّر تطبيق "خرائط Google" مساحة آمنة لاستكشاف العالم من حولنا. لهذا السبب، لا نسمح بالمحتوى الجنسي الفاضح.
يشمل ذلك ما يلي:
- المحتوى الإباحي أو تصوير الأفعال الجنسية أو الأعضاء التناسلية أو النزوات الجنسية بهدف إشباع الرغبات الجنسية
- المحتوى الذي تظهر فيه أعضاء تناسلية عارية
- المحتوى الذي يشيد بالتحرش الجنسي بالحيوانات أو يروّج له
- المحتوى الذي يشيد بالسلوك الجنسي الفاضح أو يروّج له أو للقطات جنسية فاضحة
قد نسمح بنشر المحتوى الذي يُعد جنسيًا في أي حالات أخرى إذا كان الغرض منه تعليميًا أو وثائقيًا أو عِلميًا أو فنّيًا، بشرط أن يكون المحتوى مرتبطًا بنقطة اهتمام وأن يتم تقديم معلومات كافية لمساعدة المستخدِمين على فهم السياق.
يوفّر تطبيق "خرائط Google" مساحة تتيح للمستخدمين الحصول على معلومات مفيدة ومناسبة. لهذا السبب، لا نسمح بالمحتوى الذي يتناول مواضيع ملائمة للبالغين فقط.
يشمل ذلك ما يلي:
- المحتوى الإباحي غير الفاضح أو أي محتوى يهدف إلى إشباع الرغبات الجنسية
- أي محتوى يتم فيه تصوير أغراض جامدة بطريقة جنسية
- المحتوى الذي يصوّر أوضاعًا موحية جنسيًا بشكل علني يظهر فيها الشخص عاريًا أو مموهًا أو شبه عارٍ
- المحتوى غير التجاري المرتبط بالألعاب الجنسية
قد نسمح بنشر المحتوى الذي يكون موضوعه ملائمًا فقط للبالغين في أي حالات أخرى إذا كان الغرض منه تعليميًا أو وثائقيًا أو علميًا أو فنيًا، بشرط أن يكون مرتبطًا بنقطة اهتمام وأن يتم تقديم معلومات كافية لمساعدة المستخدمين على فهم السياق.
قد نسمح أيضًا بالمحتوى الذي يظهر فيه الأفراد شبه عراة إذا كان معروضًا بطريقة غير جنسية.
يمكن أن نسمح بموقع إلكتروني مشروع لنشاط تجاري يعرض محتوًى للبالغين إذا كان النشاط التجاري يقدّم خدمات ذات صلة للبالغين.
نسعى في "خرائط Google" إلى التأكّد من أنّ المعلومات التي نقدّمها تؤدّي إلى توفير تجربة إيجابية لمستخدمي منتجنا. لهذا السبب، لا نسمح بالمحتوى العنيف أو الدموي الذي يتضمن أشخاصًا أو حيوانات.
يشمل ذلك ما يلي:
- المحتوى العنيف أو الدموي الذي يشمل أشخاصًا أو حيوانات والذي يكون غير مبرَّر أو يكون الهدف منه التسبب بصدمة أو إثارة المشاعر
- المحتوى الذي يتضمّن مشاهد عنف قاسية تظهر فيها كميات كبيرة من الدم أو الإصابات الخطيرة أو مشاهد موت حيوانات أو أشخاص
- المحتوى الذي يعرض إساءة معاملة الحيوانات
بالنسبة إلى بعض المنتجات أو الخدمات التي تخضع للضوابط واللوائح المحلية، عليك اتّباع إرشادات معيّنة عند نشر المحتوى. يجب ألّا يتضمن المحتوى الذي تحمّله عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أو عروضًا لتخفيضات على المنتجات أو الخدمات التي تخضع للوائح قانونية محلية. ويشمل هذا، على سبيل المثال لا الحصر، الكحول والمقامرة والتبغ والأسلحة النارية والأجهزة الصحية والطبية والأدوية الخاضعة للرقابة وخدمات البالغين والخدمات المالية.
في ما يلي عناصر يجب عدم تضمينها في المحتوى:
- روابط تؤدي إلى صفحة مقصودة يمكن من خلالها شراء سلع أو خدمات محظورة
- عناوين بريد إلكتروني و/أو أرقام هواتف يمكن التواصل من خلالها لشراء سلع محظورة
- عروض ترويجية لسلع أو خدمات محظورة، على سبيل المثال، يجب ألّا تُحمّل محتوى يعرض صفقات أو قسائم أو معلومات أسعار أو عروضًا ترويجية أخرى لمنتجات أو خدمات محظورة
تجدر الإشارة إلى أنّ التصوير العرضي لهذه المنتجات مستثنى من هذه السياسة. وتشمل الأمثلة ما يلي:
- صور قوائم المنتجات
- صور تحتوي على مشروبات كحولية بدون أن تكون العنصر الأساسي فيها
توفّر "خرائط Google" منصة آمنة حيث يمكن للمستخدمين التواصل مع بعضهم البعض. لهذا السبب، لا نسمح بنشر محتوى خطير.
يشمل ذلك ما يلي:
- المحتوى الذي يسهّل الأذى البالغ أو يشجّع عليه، سواء كان أذًى جسديًا أو صحيًا أو أذًى للممتلكات أو الحيوانات أو البيئة
- المحتوى الذي يروّج لأنشطة خطيرة قد تتسبب بضرر جسدي بالغ للشخص الذي يؤديها أو للأشخاص أو الحيوانات من حوله
- المحتوى الذي يشجّع القاصرين على المشاركة في أنشطة خطيرة أو استخدام أغراض خطيرة
- المحتوى الذي يسهّل إساءة استخدام أغراض خطيرة بطبيعتها
- المحتوى الذي يعرض إرشادات حول إنشاء أغراض خطيرة أو تحضيرها
نحن نسمح بالنقاش العام حول السلع أو الخدمات أو الأنشطة التي قد تكون ضارة أو خطيرة، بشرط ألا يشمل ذلك الترويج لها أو عرض إرشادات حول كيفية استخدامها بطريقة مؤذية.
لا نقبل محتوًى غير قانوني أو يصوِّر نشاطًا غير قانوني.
يشمل ذلك ما يلي:
- الصور أو أي محتوى ينتهك الحقوق القانونية لجهة أخرى، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر. لمزيد من المعلومات أو تقديم طلب بموجب قانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية (DMCA)، يمكنك مراجعة إجراءات حقوق الطبع والنشر الخاصة بنا.
- جميع صور الاعتداء الجنسي وكلّ محتوى يعرض الأطفال بطريقة جنسية
- المحتوى الذي يعرض سلوكًا خطيرًا أو غير قانوني، مثل الاغتصاب وبيع الأعضاء والاتّجار بالبشر
- المنتجات والخدمات غير القانونية، مثل منتجات الحيوانات المهدّدة بالانقراض والأدوية المحظورة والأدوية التي تتطلب وصفة طبية والتي يتم بيعها في السوق السوداء
- الصور التي تعرض عنفًا قاسيًا أو غير مبرّر، أو الصور التي تحرّض على العنف
- المحتوى الذي تُنتجه التنظيمات الإرهابية أو المجموعات الموالية لها
للإبلاغ عن أيّ مشاكل قانونية أخرى، يُرجى الانتقال إلى علامة التبويب "مشاكل تتعلق بحقوق الطبع والنشر أو مشاكل قانونية أخرى" في ميزة الإبلاغ عن مشكلة.
لا نسمح على "خرائط Google" بنشر المحتوى الذي يعرّض الأطفال للخطر. لا تنشئ أو تنشر أو توزّع محتوًى يستغلّ الأطفال أو يسيء إليهم، ولا تستخدم منتجات أو خدمات Google لتعريض الأطفال للخطر.
يشمل ذلك ما يلي:
- المحتوى الذي يهدف إلى استغلال الأطفال جنسيًا أو تصويرهم بطريقة جنسية
- المحتوى الذي يتضمّن سلوكًا عدائيًا أو يتغاضى عنه أو يشيد به أو يقدّمه بطريقة إيجابية
- المحتوى الذي يصوّر إساءة معاملة القاصرين أو يتغاضى عن هذا السلوك أو يشيد به أو يقدّمه بطريقة إيجابية
- المحتوى الذي يتضمّن مشاهد عُري لأشخاص من الواضح أنّهم قاصرون، حتى لو لم يندرج ضمن الفئات المذكورة أعلاه
سنزيل المحتوى المخالف ونتّخذ الإجراءات المناسبة، وقد يشمل ذلك إبلاغ السلطات المختصة أو سلطات إنفاذ القانون وحظر استخدام ميزات المنتج وإيقاف الحسابات.
كيفية الإبلاغ عن المخالفات
- إذا رأيت على أحد منتجات Google محتوًى قد يشكّل استغلالاً للأطفال، يُرجى النقر على الإبلاغ عن إساءة. وإذا عثرت على محتوى في مكان آخر على الإنترنت، يُرجى التواصل مباشرةً مع الجهة المعنيّة في بلدك.
- إذا كانت لديك شكوك بأنّ طفلاً يواجه خطر إساءة المعاملة أو الاستغلال أو الاتّجار أو قد تعرّض لأيّ مما سبق، يُرجى الاتصال بالشرطة على الفور. وإذا سبق أن أبلغت الشرطة بذلك وكنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، أو إذا كانت لديك مخاوف بشأن تعرُّض طفل للخطر في وقت سابق أو في الوقت الحالي على أحد منتجاتنا أو خدماتنا، يمكنك إبلاغ Google عن هذا السلوك.
تحظر "خرائط Google" المحتوى الإرهابي ولا تسمح للمنظمات الإرهابية باستخدام هذه الخدمة لأي غرض، بما في ذلك تجنيد العناصر.
يشمل ذلك ما يلي:
- المحتوى الذي يحرّض على العنف أو يروّج لأعمال إرهابية أو يدعم الهجمات الإرهابية
- المحتوى الذي تُنتجه التنظيمات الإرهابية أو المجموعات الموالية لها
قد نسمح بنشر المحتوى المرتبط بالإرهاب لأغراض تعليمية أو وثائقية أو علمية أو فنّية، بشرط أن يتم تقديم معلومات كافية ليتمكّن المستخدمون من فهم السياق.
يجب عدم نشر المحتوى إلا إذا كان يستند إلى تجربتك أو إذا أردت طرح أسئلة حول تجارب في موقع جغرافي محدّد.
لا نسمح بعرض محتوى يتضمّن تعليقات عامة أو تعليقات حول مسائل سياسية أو اجتماعية أو مناقشات شخصية غير لائقة.
لا تنشر محتوًى لأغراض إعلانية أو لطلب الخدمات.
يشمل ذلك ما يلي:
- المحتوى الترويجي أو التجاري
- نشر مراجعات تتضمّن عناوين بريد إلكتروني أو أرقام هاتف أو روابط تنقِل إلى صفحات على وسائل التواصل الاجتماعي أو إلى مواقع إلكترونية أخرى
لا نسمح بنشر محتوى متكرر أو غير مفهوم على "خرائط Google" لأنّه يقلِّل فرص ظهور المعلومات المفيدة التي تقدّمها "خرائط Google" لمستخدميها.
يشمل ذلك ما يلي:
- المحتوى المنشور عدة مرات أو المحتوى المرتبط بالمكان نفسه والمنشور من حسابات متعددة
- المحتوى الذي لا يحمل أي معنى بأي لغة، مثل مجموعة من الأحرف