אחת המטרות של Google היא לעזור לכם להכיר את העולם שסביבכם. התוכן שנוצר על ידי המשתמשים בשירותים שלנו נועד לשפר את החוויה שלכם, ועוזר לכם לקבל הצצה למקומות בסביבה שלכם או ברחבי העולם ולחקור אותם. אנחנו משקיעים מאמצים רבים כדי להבטיח שהתוכן שהמשתמשים שלנו מפרסמים הוא מועיל ומשקף את העולם האמיתי.
אם אתם מוסיפים תוכן למפות Google, אתם עשויים להיחשב כממליצים מקומיים. ממליצים מקומיים מקבלים תג או סמל לזיהוי, צוברים נקודות ומגיעים לרמה מסוימת בהתאם לכמות התוכן שהם מוסיפים. כממליצים מקומיים, ייתכן שתהיו זכאים לקבל הטבות והזמנות לאירועים. כדי לבצע שינויים, כולל יציאה מתוכנית הממליצים המקומיים, צריך להיכנס אל החשבון שלי. מידע נוסף על תוכנית הממליצים המקומיים זמין בתנאים ובהגבלות של תוכנית הממליצים המקומיים.
המדיניות של Google לגבי תוכן שנוצר על ידי משתמשים במפות Google נועדה להבטיח שלכל מי שצופה בתוכן כזה תהיה חוויה חיובית תוך שמירה על היושר וההגינות בפלטפורמה. המשתמשים במפות Google מוסיפים מיליוני פריטי תוכן מדי יום. רוב התוכן שאנחנו מקבלים הוא אותנטי ומדויק, אבל לפעמים אנחנו מקבלים גם תוכן שמפר את המדיניות. אנחנו משתמשים בשילוב של בדיקות אנושיות ובדיקות שמתבצעות על ידי אלגוריתמים של למידת מכונה כדי לזהות תוכן שמפר את המדיניות ולוודא ששאר המשתמשים לא יראו אותו. במדיניות הזו מפורטים הקריטריונים לפרסום תוכן שנוצר על ידי משתמשים במפות Google, ומוסבר האופן שבו אנחנו מטפלים בתוכן בלתי הולם או בתוכן שמפר את המדיניות.
לדוגמה, הפוסטים או העריכות חייבים להתבסס על חוויות אמיתיות ועל מידע אמין. המצבים הבאים נחשבים להפרה של המדיניות: זיוף מכוון של תוכן, העתקה או גניבה של תמונות, פרסום ביקורות שלא קשורות לנושא, שימוש בשפה פוגענית והשמצות, התקפות אישיות כלפי אדם או קבוצה ותוכן מיותר או שגוי. בנוסף, אנחנו בדרך כלל מסירים את הפוסט המלא (למשל, פוסט של תמונה עם ביקורת בטקסט) גם אם רק חלק ממנו מפר את המדיניות. לקבלת מידע נוסף על מה שמותר ומה שאסור, אפשר לעיין במדיניות בנושא תוכן אסור ומוגבל. אם נתקלתם בתוכן סובייקטיבי, כמו ביקורות, מדיה, שאלות או תשובות לגבי מקומות או פרופילים שלדעתכם מפירים את המדיניות שלנו או את החוק, יש לעיין במדיניות בנושא דיווח על תוכן בלתי הולם ותיקון שלו ובמדיניות בנושא דיווח על פרופיל משתמש בלתי הולם כדי להבין איך לדווח על תוכן כזה.
אם הצעת עריכה ששלחתם מתייחסת למיקום שגוי במפה או משויכת למקום הלא נכון, יכול להיות שלא נאשר אותה. כדי לעקוב אחר העריכה, אפשר לבדוק את המקום במפה. מאחר שיש לנו מקורות אחרים שעשויים להחליף עריכות שאושרו ולבטל ערעורים שאושרו, ייתכן שהעריכות לא יוצגו במפה. אם אתם הבעלים של מקום, בקישור הזה מוסבר איך מוסיפים פרופיל עסק ל-Google או תובעים עליו בעלות. אם נתקלתם במפות Google בפעילות שמקורה בתרמית או במידע מטעה שקשורים למידע עובדתי שזמין לכולם, תוכלו לערוך אותו. כך עורכים את פרטי העסק במפות Google. אם בבדיקה יתגלה שהמקום מפר את כללי המדיניות שצוינו למעלה, או את המדיניות בנושא כשירות של עסקים ומקומות, ייתכן שנסיר את המקום ואת הפרטים שלו ממפות Google ולא ניתן יהיה לפרסם אותו מחדש.
כדי לזהות תוכן שמפר את המדיניות, האלגוריתמים של למידת המכונה סורקים את התוכן שמשתמשים מוסיפים ומחפשים סימנים של פעילות משתמשים חשודה. המודלים האוטומטיים שלנו מסירים את התוכן שמפר את המדיניות, או מסמנים אותו לבדיקה נוספת על ידי מפעילים ואנליסטים מיומנים שמבצעים בדיקות תוכן שעלולות להיות מורכבות מדי עבור האלגוריתמים. אנחנו מסירים תוכן אם הוא מפר את המדיניות או את התנאים וההגבלות שלנו, או כדי לציית לחובות משפטיות.
כדי להגן על המשתמשים מפני תוכן בלתי הולם, אנחנו משתמשים בכלים ובאמצעים רבים נוספים, כמו השעיה של תוכן שנוצר על ידי משתמשים במקומות ובאזורים גיאוגרפיים ספציפיים, וגם בקטגוריות ספציפיות של מקומות. אנחנו עשויים להשתמש באמצעים האלה בתגובה לעליות חדות בהיקף התוכן שמפר את המדיניות שלנו, או באופן יזום אם אנחנו סבורים שהאמצעים האלה נדרשים כדי למנוע את ההצגה של תוכן שמפר את המדיניות שלנו. אנחנו עשויים גם להגביל את הגישה לתכונות או להשעות חשבונות Google שמפירים את המדיניות שלנו. הסרת תוכן, דחיית עריכות או הגבלת הגישה לתכונות עשויות גם למנוע את הצגת התוכן שהועלה למשתמשים אחרים. אנחנו מסירים תוכן שנוצר על ידי משתמשים ומשהים חשבונות Google בכל העולם. כשאנחנו מסירים תוכן עקב הפרה של ההנחיות שלנו, ההסרה של התוכן מתבצעת באופן גלובלי. אם האפשרות להוסיף תוכן לתכונות של מפות Google או הגישה אליהן הוגבלו בחשבון Google שלכם, לא תוכלו להשתמש בתכונות האלה בשום מקום בעולם.
אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות, לכן כדאי לחזור ולבדוק אותה מדי פעם.