Google cam kết giúp bạn khám phá thế giới xung quanh mình. Nội dung do người dùng tạo (UGC) trên các dịch vụ của chúng tôi có mục đích giúp nâng cao trải nghiệm của bạn và giúp bạn xem trước cũng như khám phá các địa điểm xung quanh hoặc trên toàn cầu. Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo nội dung do người dùng xuất bản là hữu ích và phản ánh thế giới thực.
Nếu đóng góp nội dung cho Maps, bạn có thể được coi là một Local Guide. Là Local Guide, bạn sẽ được xác định bằng huy hiệu hay biểu tượng, tích điểm và được chỉ định một cấp dựa vào lượng nội dung mà bạn đóng góp. Bạn có thể đủ điều kiện nhận các đặc quyền và lời mời tham gia sự kiện. Để thay đổi, kể cả việc rời khỏi chương trình Local Guides, hãy truy cập vào mục Tài khoản của tôi. Để biết thêm thông tin về chương trình Local Guides, hãy xem Điều khoản và điều kiện của chương trình Local Guides.
Chính sách nội dung của Google đối với UGC trên Maps được thiết kế để giúp đảm bảo tất cả những người dùng xem UGC đều có trải nghiệm tích cực, đồng thời giữ cho Maps luôn công bằng và trung thực. Mỗi ngày, chúng tôi nhận được hàng triệu nội dung đóng góp, phần lớn đều là những nội dung chân thực và chính xác. Tuy nhiên, đôi khi chúng tôi cũng nhận được nội dung vi phạm chính sách. Chúng tôi áp dụng cơ chế kiểm duyệt kết hợp cả con người và thuật toán học máy để phát hiện những nội dung vi phạm và ngăn người khác nhìn thấy chúng. Chính sách này trình bày các tiêu chí về cách xuất bản UGC trên Maps và cách chúng tôi xử lý nội dung không phù hợp hoặc nội dung vi phạm chính sách.
Ví dụ: bài đăng hoặc nội dung chỉnh sửa phải dựa trên trải nghiệm và thông tin thực tế. Nội dung giả có chủ đích, ảnh sao chép hoặc ăn cắp, các bài đánh giá lạc đề, nội dung có ngôn từ phỉ báng, tấn công cá nhân, và nội dung không cần thiết hoặc không chính xác đều vi phạm chính sách của chúng tôi. Hơn nữa, chúng tôi thường xoá toàn bộ bài đăng (ví dụ: bài đăng ảnh kèm theo bài đánh giá) ngay cả khi chỉ có một phần của bài đăng đó vi phạm chính sách. Để biết thêm về những nội dung được phép và không được phép, hãy truy cập vào mục Nội dung bị cấm và bị hạn chế. Nếu bạn thấy nội dung mang tính chủ quan (chẳng hạn như bài đánh giá, nội dung nghe nhìn, câu hỏi hay câu trả lời về địa điểm) hoặc hồ sơ mà bạn cho là vi phạm chính sách của Google hay luật pháp, hãy tham khảo Chính sách về việc báo cáo và chỉnh sửa nội dung không phù hợp cũng như Chính sách về việc báo cáo hồ sơ người dùng không phù hợp để áp dụng biện pháp xử lý.
Nếu nội dung chỉnh sửa được đề xuất bị đặt không đúng vị trí trên bản đồ hoặc bị liên kết nhầm với một địa điểm, thì nội dung đóng góp đó có thể bị từ chối. Để theo dõi nội dung chỉnh sửa, bạn có thể kiểm tra địa điểm trên bản đồ. Do chúng tôi có các nguồn khác có thể ghi đè nội dung chỉnh sửa và yêu cầu khiếu nại đã được chấp thuận, nên nội dung chỉnh sửa có thể không xuất hiện. Nếu là chủ sở hữu của một địa điểm, bạn có thể tìm hiểu cách thêm hoặc xác nhận quyền sở hữu Trang doanh nghiệp trên Google. Nếu thấy thông tin gây hiểu lầm hoặc hoạt động gian lận trên Google Maps liên quan đến thông tin thực tế công khai, thì bạn có thể chỉnh sửa thông tin đó. Tìm hiểu thêm về cách chỉnh sửa thông tin doanh nghiệp trên Google Maps. Nếu địa điểm bị phát hiện vi phạm các chính sách đã đề cập trước đó hoặc Chính sách về doanh nghiệp và địa điểm được phép, thì địa điểm và thông tin về địa điểm đó có thể bị xoá khỏi Google Maps và bị coi là không đủ điều kiện để được xuất bản lại.
Để phát hiện nội dung vi phạm chính sách, các thuật toán học máy của chúng tôi sẽ quét nội dung đóng góp để phát hiện hoạt động đáng ngờ của người dùng. Nội dung vi phạm chính sách sẽ bị các mô hình tự động của chúng tôi xoá bỏ hoặc bị gắn cờ để những nhân viên điều hành và nhân viên phân tích đã qua đào tạo xem xét thêm. Họ sẽ đánh giá những nội dung có thể khó bị phát hiện khi chỉ sử dụng thuật toán. Chúng tôi sẽ xoá nội dung khi nội dung đó vi phạm chính sách hoặc Điều khoản dịch vụ của Google hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
Để người dùng không phải nhìn thấy nội dung không phù hợp, chúng tôi triển khai nhiều công cụ khác, chẳng hạn như tạm ngưng UGC ở một số địa điểm, khu vực địa lý và danh mục địa điểm cụ thể. Chúng tôi có thể triển khai các biện pháp này một cách nhanh chóng để ứng phó khi nội dung vi phạm chính sách tăng đột biến hoặc chủ động triển khai các biện pháp này nếu thấy cần thiết để ngăn chặn nội dung vi phạm chính sách của Google. Chúng tôi cũng có thể hạn chế quyền sử dụng đối tượng hoặc tạm ngưng những Tài khoản Google vi phạm chính sách của chúng tôi. Việc xoá nội dung, từ chối nội dung chỉnh sửa hoặc hạn chế quyền sử dụng đối tượng có thể bao gồm cả việc ngăn người khác nhìn thấy nội dung đã tải lên. Chúng tôi xoá nội dung do người dùng tạo và tạm ngưng Tài khoản Google trên toàn cầu và vô thời hạn. Khi nội dung của bạn bị xoá vì vi phạm nguyên tắc của chúng tôi, thì nội dung đó sẽ bị xoá vô thời hạn trên toàn cầu. Khi Tài khoản Google của bạn bị hạn chế sử dụng hoặc đóng góp các đối tượng trên Maps, thì bạn không thể sử dụng những đối tượng đó ở bất kỳ đâu trên thế giới.
Thỉnh thoảng, hãy quay lại đây để kiểm tra vì chúng tôi có thể cập nhật các chính sách.