Як поскаржитися на неприйнятний контент і виправити його

Контент, який порушує наші правила, може бути вилучено з інформації про компанію на Картах. Щоб поскаржитися на неприйнятний контент в інформації про компанію або виправити власний контент, на який надійшла скарга або який було вилучено, дотримуйтеся наведених нижче вказівок.

Важливо. Надсилайте скарги лише на той контент, який порушує правила Google. Не робіть цього, якщо контент вам просто не подобається, але насправді є точним і доречним. Перш ніж поскаржитися на контент, прочитайте ці правила.

Як поскаржитися на неприйнятні відгуки

1. Відкрийте Карти Google.
2. Виконайте пошук компанії за її назвою або адресою.
3. Виберіть її в результатах пошуку.
4. На панелі ліворуч прокрутіть до розділу "Середня оцінка".
5. Під середньою оцінкою натисніть Відгуків: [кількість].
6. Прокрутіть до відгуку, на який хочете поскаржитися.
7. Натисніть значок "Поскаржитися" .
8. У вікні, що з’явиться, заповніть форму.
9. Натисніть Надіслати.

Підказка. Якщо ви хочете вилучити відгуки з профілю компанії в Google, прочитайте цю статтю.

Як виправити вилучений відгук

Якщо ваш відгук вилучено, ви можете самостійно відредагувати його відповідно до правил Google щодо відгуків (наприклад, вилучити з нього номер телефону або URL-адресу).

Google використовує алгоритми машинного навчання, щоб вилучати відгуки, які можуть порушувати наші правила. Проте іноді ми можемо ненавмисно вилучати прийнятні відгуки.

Як поскаржитися на неприйнятні фотографії або відео

Поскаржитися на фотографії або відео, які порушують правила й мають бути вилучені з Карт, можна з комп’ютера чи мобільного пристрою.

На комп’ютері

Щоб поскаржитися на фотографію або відео:

1. Відкрийте Карти Google.
2. Виконайте пошук компанії і виберіть її в результатах пошуку.
3. На панелі ліворуч натисніть будь-яку фотографію або відео. Якщо на сторінці багато зображень, прокрутіть її, доки не побачите фото чи відео, на яке хочете поскаржитися.
4. Угорі ліворуч натисніть значок "Повідомити про проблему" . 
   • Підказка. Якщо вгорі праворуч є значок , натисніть його, щоб поскаржитися на зображення.
5. У вікні, що з’явиться, заповніть форму. 
6. Натисніть Надіслати.

На мобільному пристрої

Щоб поскаржитися на фотографію або відео:

1. Відкрийте додаток Карти Google.
2. Виконайте пошук компанії і виберіть її в результатах пошуку.
3. Гортайте зображення на екрані зліва направо, доки не побачите потрібне.
4. Виберіть фотографію або відео натисніть "Поскаржитись" унизу праворуч.
5. У вікні, що з’явиться, заповніть форму. 
6. Натисніть Надіслати.

Як поскаржитися на неприйнятні запитання або відповіді

1. Поруч із запитанням або відповіддю натисніть значок .
2. Виберіть Поскаржитися на запитання або Поскаржитися на відповідь.