Google Chat 將於 2020 年 11 月推出非討論串式聊天室，這類聊天室的訊息不會集結成對話，不過使用者仍可以藉由開啟分串功能建立討論串式聊天室。保管箱處理討論串式和非討論串式聊天室訊息的方式會有所不同。
受影響對象、應執行的操作和新功能推出時間
如果貴機構必須保留 Chat 聊天室的訊息，請在 Google 管理控制台中檢查 Chat 設定，確認設定正確無誤。如果貴機構對 Chat 設有訴訟保留，或是有會利用搜尋字詞搜尋 Chat 聊天室的已儲存查詢，請評估這些設定是否確實按照貴機構要求的方式運作。詳情請參閱下節。
這項異動將於 11 月的幾週內陸續推出。一開始，這項異動只會套用到使用者在建立時關閉對話串式回覆功能的聊天室；後續的更新會將此行為套用到所有 Chat 聊天室。
異動部分
保留
除非您將 Chat 的記錄功能強制設為開啟，否則使用者都能選擇關閉非討論串式聊天室的記錄功能。如果關閉記錄功能，保管箱就不會保留聊天室中的訊息。
如要為所有聊天室強制開啟記錄功能，Google Workspace 管理員可以透過 Google 管理控制台中的設定開啟即時通訊記錄，並取消勾選 [允許使用者變更自己的記錄設定] 方塊。
如要將聊天室的記錄功能預設為開啟，Google Workspace 管理員可以開啟聊天室記錄功能。不過，如果您允許使用者變更記錄設定，他們仍能在建立聊天室時選擇關閉記錄功能。
訴訟保留
目前，在討論串式聊天室中，只有在處於訴訟保留狀態的使用者傳送過至少一則訊息的情況下，訴訟保留才會套用到該聊天室的對話。這項行為對於討論串式聊天室將維持不變。
在即將推出的非討論串式聊天室中，只要有成員處於訴訟保留狀態，訴訟保留就會套用到該聊天室中的所有訊息，即使這類使用者沒有在該聊天室中傳送過任何訊息也一樣。但如果所有處於訴訟保留狀態的使用者皆離開聊天室，那麼訴訟保留只會套用到最後一位處於該狀態的使用者離開前的訊息。
搜尋、預覽及匯出
目前，如果您在討論串式聊天室中使用搜尋字詞，保管箱會搜尋整個對話；如果您預覽或匯出搜尋結果，也會看到對話中的所有資料。這項行為目前不會改變。
在即將推出的非討論串式聊天室中，您可以使用搜尋字詞搜尋聊天室中的個別訊息。針對未集結成對話串的訊息，當您找到符合搜尋查詢的訊息後，如想瞭解相關討論內容，可以預覽及匯出在該訊息前後 12 小時內傳送的所有訊息。
舉例來說，假設聊天室中含有以下對話：
參與者 1：嗨
參與者 2：您好
如果您使用搜尋字詞*，系統會依下列方式搜尋、預覽和匯出訊息：
| 搜尋字詞 | Chat 聊天室搜尋、預覽和匯出行為 |
|---|---|
嗨 |
搜尋：系統只會傳回參與者 1 傳送的該訊息，因為只有這則訊息與搜尋字詞相符。 預覽及匯出：涵蓋參與者 1 傳送的該訊息，以及聊天室或討論串 (適用於討論串聊天室) 中在該訊息前後 12 小時內傳送的所有訊息。 |
您好 |
搜尋：系統只會傳回參與者 2 傳送的該訊息，因為只有這則訊息與搜尋字詞相符。 預覽及匯出：涵蓋參與者 2 傳送的該訊息，以及聊天室或討論串 (適用於討論串聊天室) 中在該訊息前後 12 小時內傳送的所有訊息。 |
嗨 您好： |
系統不會傳回或匯出任何訊息，因為沒有同時含有上述兩個搜尋字詞的個別訊息。 |
嗨 from:<參與者 1>@example.com |
搜尋：系統只會傳回參與者 1 傳送的該訊息，因為只有這則訊息與上述兩個搜尋字詞相符。 預覽及匯出：涵蓋參與者 1 傳送的該訊息，以及聊天室或討論串 (適用於討論串聊天室) 中在該訊息前後 12 小時內傳送的所有訊息。 |
嗨 from:<參與者 2>@example.com |
系統不會傳回或匯出任何訊息，因為沒有同時與上述兩個搜尋字詞相符的個別訊息。 |
-嗨 from:<參與者 1>@example.com |
系統不會傳回或匯出對話範例的任何訊息，因為沒有同時與上述兩個搜尋字詞相符的個別訊息。 |
-嗨 from:<參與者 2>@example.com |
搜尋：系統只會傳回參與者 2 傳送的該訊息，因為只有這則訊息與搜尋字詞相符。 預覽及匯出：涵蓋參與者 2 傳送的該訊息，以及聊天室中在該訊息前後 12 小時內傳送的所有訊息。 |
*注意：Chat 搜尋不支援布林運算子，例如 AND、OR 和 NOT。不過，如果您使用多個搜尋字詞，系統會將這些字詞視為以 AND 連接；如在關鍵字前方加上 -，系統會將其視為 NOT。瞭解詳情