Jeśli jesteś administratorem, możesz pomóc w rozwiązaniu problemu polegającego na odrzucaniu e-maili i wyświetlaniu nieprzydatnych komunikatów o błędzie.
Istnieje wiele możliwych przyczyn odrzucenia e-maila, które różnią się w zależności od ustawień konta i treści wiadomości. Wiadomość mogła na przykład zostać oznaczona jako spam przez filtr spamu przetwarzający pocztę wychodzącą. Czasami też ograniczenia bramy poczty przychodzącej mogą powodować, że serwery adresata odrzucają wiadomość. Stosujemy zabezpieczenia uniemożliwiające spamerom rejestrację w Google Workspace i wysyłanie spamu.
Jeśli konto Google Workspace Twojej organizacji zostało przez pomyłkę wyłączone z powodu podejrzenia o wysyłanie spamu, musisz je zresetować. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z zespołem pomocy Google Workspace.
Zalecane rozwiązania
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko
Ma zastosowanie, jeśli wysyłasz wiadomość do dużej grupy
Jeśli wysyłasz wiadomość do wielu odbiorców, nasz system może oznaczyć ją jako spam. Najczęstszym problemem jest duża liczba adresatów w polach DW lub UDW wiadomości, co przypomina sposób wysyłania spamu. Aby rozwiązać ten problem, umieść wszystkich odbiorców w grupie i wyślij wiadomość na adres tej grupy. Zobacz, jak skonfigurować Grupy dyskusyjne dla zespołu.
Ważne: jeśli nie można dostarczyć wiadomości do wielu członków grupy, taka wiadomość jest odrzucana. Dodaj tylko aktywne i poprawnie napisane adresy e-mail.
Ma zastosowanie, jeśli adresaci nie mogą odbierać Twoich wiadomości
Jeśli adresat korzysta z czarnej listy, inna domena może odrzucać wiadomości pochodzące z Twojej organizacji. Ustawienia odbiorcy mogą powodować odrzucanie wiadomości, jeśli nie wysłano ich z konkretnych adresów IP lub serwerów, co uniemożliwia dostarczenie Twojego e-maila. Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z administratorem domeny lub administratorem IT adresata i poproś o skonfigurowanie ustawień w taki sposób, aby poczta od Ciebie była akceptowana.
Jeśli Ty lub Twoi użytkownicy korzystacie z klienta POP/IMAP, należy się wylogować i ponownie zalogować przy użyciu Gmaila, a nie innego klienta poczty e-mail.
Dotyczy poczty wysyłanej w obrębie organizacji
Jeśli w konsoli administracyjnej skonfigurowano bramę poczty przychodzącej w taki sposób, że akceptuje tylko wiadomości z określonych hostów, może to powodować problemy z odbieraniem poczty. Jeśli zaznaczono opcję Odrzucaj wszystkie e-maile niepochodzące z adresów IP bramy, możesz odbierać tylko pocztę od określonych hostów. Twoje rekordy MX muszą kierować pocztę do właściwego miejsca docelowego. Wszelkie wiadomości dostarczone do Gmaila z innych hostów będą odrzucane. Dowiedz się więcej o bramach poczty przychodzącej.
